商业清洁客户可能有截然不同的期望。有些人想要最好的，不惜代价，而另一些人则更关心预算而不是结果。许多客户介于两者之间，但取悦于这两个极端的客户可能是一个挑战。

让我们看看“质量意识”和“预算意识”客户之间的区别，哪一个对你的企业最有利，以及如何向每个群体营销。

质量vs价格——找到平衡

清洁质量vs.清洁预算

重视质量的客户会不惜一切代价让他们的建筑看起来焕然一新。那些优先考虑预算的人只会支付最低限度的费用，即使这意味着最基本的服务。

听起来，注重质量的客户比注重预算的客户要优越得多。事实是，每个群体都有优点和缺点。两者都可能是伟大的客户，也都可能是问题。

注重质量的客户会支付高价，重视清洁，并欣赏他们的承包商。另一方面，他们的高标准很难达到。他们期望承包商表现出最专业的水平，提供卓越的服务。而且他们可能不理解什么时候问题(人员短缺、供应不足或计划更改)会影响他们的服务。

精打细算的客户可能不会像清洁承包商那样致力于创造美丽而健康的建筑。他们也可能会讨价还价，以获得“最大的性价比”。也就是说，节俭的企业主可以是伟大的客户。他们可能要求更少，需要更少的关注，而且如果这意味着更低的价格，他们对问题和不便更宽容。

请记住，在与预算型客户合作时，您必须设置适当的期望。你做生意是为了盈利，所以不要在他们预算很低的时候给他们提供最顶级的服务。低预算意味着更少的服务，所以确保你清楚你的期望。

您的商业清洁业务的最佳客户

几乎总是比较便宜保留一个现有的客户而不是去吸引一个新的。如果你从一开始就签下了正确类型的客户(而不是接受任何和所有的业务)，那么你将在未来的营销中花费更少的时间和金钱。

一般来说，预算敏感的客户更适合希望在行业中站稳脚跟的新承包商或缺乏资源的小型承包商。这些客户将更理解与成长痛苦相关的挑战，不太可能需要涉及专门设备的服务。

另一方面，注重质量的客户可能更适合成熟的大型承包商，他们准备提高自己的盈利能力。为了满足这些挑剔的客户，平衡计分卡必须有一个值得信赖的、经过专业训练的工作人员，能够提供任何清洁服务所需的工具，以及一流的客户服务。

要快速判断潜在客户最关心的是质量还是价格，可以考虑以下问题:

1. 他们是怎么知道你的生意的?注重质量的客户更有可能信任介绍人，或在网上搜索提供专业服务的bsc。相比之下，精打细算的顾客倾向于依赖折扣优惠和广告。
2. 他们会多快提高你的价格?如果你在第一次谈话中就提到了价格，这并不是一个危险信号;所有类型的潜在客户都希望对自己的预算负责。但如果有人问的第一个问题是你要多少钱，他们更有可能是一个精打细算的顾客。
3. 他们会问你是什么让你在竞争中脱颖而出吗?如果一位潜在客户问你的公司为什么比其他公司更好，他们很可能最关心的是基于质量的招聘。这是展示你的公司致力于卓越的方式(认证清洁，专业设备，高级培训等)的时候了。
4. 他们目前是否与清洁公司合作?通常，有质量意识的客户会在终止与现有BSC的合同之前开始寻找替代清洁公司。精打细算的顾客不会介意一段时间没有清洁服务。

如何找到理想的客户

针对这两个截然不同的群体进行营销，意味着要根据每个人对清洁服务的需求来调整你的信息和材料。

买家客户正在寻找最好的交易。为了吸引这些客户，在你的网站和营销材料中讨论价格问题。

这些顾客可能在放任事情太久之后，急于找到一个清洁器。让他们容易找到你。加强你的搜索引擎优化(SEO)，通过直接或电子邮件营销出现在他们的邮箱中，使用社交媒体在谷歌上做广告。

提供折扣是吸引精打细算的顾客的好方法，但要谨慎。那些只因为特殊优惠而雇佣你的客户，当他们在其他地方找到更好的交易时，也可能会毫不犹豫地放弃你的服务。如果你提供折扣，做数学以确保你的企业实际上能够负担得起这样做。

品质的客户都在寻找他们可以信任的专家。内容营销是展示你作为行业领导者地位的最好方式之一。

这些公司希望与平衡计分卡建立长期关系，以便能够提供他们可能使用的所有服务。在你的网站和营销材料中推广你广泛的服务产品。此外，突出客户的评价，他们可以告诉你如何与他们合作，并预测他们的清洁需求。在你的网站上包括你所服务的每个行业的案例研究，以展示你的专业知识。

最后，口碑广告对于吸引注重质量的客户至关重要。他们很可能会向朋友和同事寻求建议，所以要共同努力建立一个强大的推荐计划．一旦你找到了这样的一个客户，你要鼓励他们向可能与他们有相同价值观的同行谈论你的业务。

当你为你的企业确定理想的客户时，了解质量型和预算型客户之间的区别是很重要的。在制定营销计划时牢记这些不同的客户类型，你将更有效地发现潜在客户并将他们转化为客户。

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