客户关系继续

管理客户满意度和延长客户保留率的10个重要步骤

无论是有人做得很好还是有人完全搞砸了，我们都有过永远不会忘记的客户服务经历。不管是好是坏，我们都会告诉任何愿意听的人(包括我们的Facebook好友)。你的客户购买的不仅仅是清洁服务——他们购买的是一种体验。解决一个在他们脑中盘旋了数周的问题?在糟糕的日子里给他们的生活带来一些快乐?这就是你如何创造一个忠实的粉丝多年....继续阅读

如何处理清洁客户的批评

无论你的业务管理得多好，你都必须处理来自清洁客户的批评。这是服务业不可避免的一部分;事情出错了，事情被忽视了，错误就发生了。所以学习如何以一种让每个人都开心的方式处理批评是一种必须练习的技能....继续阅读

商业清洁:在COVID-19疫情激增期间支持您的客户

清洁行业和许多其他行业一样，都受到了COVID-19疫情的影响。我们既失去了许多客户，也获得了一些客户。最重要的是，我们一直走在消毒的前沿。在激增期间，重要的是要向我们的客户传达使用适当的化学品进行清洁的重要性，以便更好地了解对他们的员工和客户的影响。此外，在这段时间内，我们还可以为客户提供许多其他服务。我们当然可以发挥创造性，尽可能多地帮助和支持我们的客户，使他们的设施清洁，消毒，并得到适当的服务....继续阅读