在一个普通的日子里，你的员工会去上班，时间会规律地流逝，没有任何意外。但意外事件会不时发生，所以为紧急情况做好计划将有助于在它发生时减轻压力。无论事故是否危及生命，建筑物停电，甚至化学物质洒在地毯上，你都需要确保你的员工做好准备，知道如何应对。
首先，确保你和你的客户讨论了紧急程序。他们应该为他们的租户和员工制定一个应急计划，并且应该与你和你的员工分享。
灯灭了怎么办
大多数的商业清洁都是在晚上进行的，所以当停电的时候，你的员工就不能工作了。但这并不意味着他们应该立即离开大楼回家。我们曾经有三名员工在大楼里因为灯灭了而离开。他们回家后打电话来，当我们的主管去大楼时，灯又亮了。结果他们只出去了15分钟。
许多建筑物都有应急照明，当灯熄灭时，这对在建筑物深处的员工很有帮助。如果太阳还没有完全落山，窗户可能会提供足够的光线帮助他们到达入口。但如果他们有机会发现自己身处一片黑暗之中，提供手电筒是个好主意。
当灯熄灭时，员工应与主管联系之前就像我们的案子一样离开了大楼。有些建筑物提供至少一部没有连接到电子总机的电话。如果不是这样的话，他们应该使用手机。如果员工没有手机，他们应该等待30分钟，看看电力是否恢复。如果没有，那么他们可以离开大楼，用电话联系主管。
万一发生火灾
你的清洁人员应该知道所有灭火器的位置。他们还需要知道紧急电话号码张贴在哪里。如果员工遇到小火灾，并受过如何使用灭火器的培训，他们应该扑灭它，然后打电话给他们的主管。如果他们不能安全地扑灭火灾，员工应该立即离开大楼，打电话给消防部门，然后是他们的主管。主管应该打电话给你和/或公司的联系人。
大自然
天气会影响你的员工，所以他们应该知道在这种情况下该怎么做。
- 暴风雪和大雪。由于大多数清洁公万博手机版max网页版英超狼队司都是在晚上工作，所以你的员工很有可能会被“大雪困住”。如果你的清洁公司所在的地区可能会下雪，那就制定一个计划来应对下雪的紧急情况。确保你的员工知道在突如其来的暴风雪中他们应该做什么。
- 暴雨和洪水。如果一名员工在大雨中上班的路上遇到了被水淹没的道路，鼓励他们寻找另一条路线。他们不应该试图穿越洪水地区，因为他们会发现自己处于危险的境地。类似于大雪的情况，你应该有一个应对暴雨和洪水的计划，并将该计划传达给你的员工。
- 地震和其他自然灾害。训练你的员工在任何紧急情况下保持冷静。他们还应该了解他们工作的建筑物的应急程序，并遵守这些程序。
化学品泄漏
万博手机版max网页版英超狼队清洁公司处理几种不同类型的化学品，所以你的安全培训计划应该包括如何清理泄漏的程序。清洁技术人员需要知道他们使用的是什么化学品，如何正确安全地使用它们，在哪里找到SDS表以及如何阅读它们。无论你的员工在使用和处理清洁产品时多么小心，偶尔也会有泄漏。
许多清洁产品含有化学物质，会导致灼伤、眼睛刺激或皮肤刺激。清理泄漏物时应佩戴个人防护装备(手套和护目镜)。如果有小的溢出，用一块干净的布擦干净，让它晾干。任何不能立即清除的东西都要设置路障。如果你没有任何路障胶带，使用椅子或其他容易看到的东西，人们无法通过。那就去清理漏油。清理泄漏物的方法取决于泄漏的化学物质。该产品的SDS将包含如何清理泄漏的信息。如果员工对处理泄漏有任何疑问，他或她应该立即打电话给他/她的主管。
滑倒和跌倒
滑倒事故是我们行业中最常见的事故之一。清洁技术人员在清洗窗户时可能会从梯子上摔下来，或者在潮湿的地板上滑倒，这是最常见的滑倒事故。同样，关于如何避免滑倒事故的安全培训是关键。员工应该了解梯子的安全，包括使用延伸工具，而不是过度伸展。他们应该知道不要在潮湿的地板上行走，并在清洁地板时设置障碍物。
话虽如此，滑倒还是会发生。通常当有人摔倒时，他们会感到尴尬，想要表现得像什么都没发生过一样。鼓励你的员工在确定自己没事之前不要移动。如果有必要，他们应该寻求帮助。不管员工是否觉得自己受伤了，他们都必须被指示立即联系他们的主管。事故发生后，必须尽快记录事故报告。这不仅有助于公司处理工人赔偿索赔，而且可以帮助识别建筑物中必须解决的潜在危险情况。
工作上的健康问题
我们现在都知道，我们应该鼓励生病的员工呆在家里。你不希望他们把任何细菌或病毒传播给大楼里的其他员工或居住者。但是也有可能在工作中突然出现健康问题，你的员工应该接受培训来处理:
- 窒息。如果员工没有接受过急救培训，并且附近没有接受过急救培训的人，他们应该拨打9-1-1寻求帮助。
- 心脏病发作。让受害者感到舒服，并立即拨打911。
当员工破坏客户财产时该怎么办
不幸的是，东西坏了。无论物品是小的，如相框，还是大的设备，如电脑，破损的物品都需要清理。让员工留下一张纸条，解释发生了什么事，并告诉经理早上会打电话给你。然后员工应该打电话给他的主管，解释发生了什么。如果事情发生在夜班，一定要在你客户的公司开门的时候打电话处理这件事。一定要培训你的员工报告所有破损的物品。他们不应该隐瞒他们破坏了东西的事实，因为这将使情况变得更糟。
无论我们多么小心，不可预见的事情还是会发生。我们希望我们的员工在工作时不会发生任何事情，他们永远都是安全的。然而，将应急计划作为公司整体培训计划的一部分是值得的。花一点时间培训和准备你的员工会有很大的回报。
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