为清洁业务中的紧急情况做计划

史蒂夫·汉森

一般情况下,你的员工会去上班,时间会规律地过去,不会发生意外。但意外事件会不时发生,所以为紧急情况做好计划将有助于在它发生时减少压力。无论事故是否危及生命,建筑物断电,甚至是化学物质洒在地毯上,你都需要确保你的员工做好准备,知道如何应对。

首先,确保你与你的客户讨论了紧急程序。他们应该为租户和员工制定一个应急计划,并且应该与您和您的员工分享。

灯灭了怎么办

大多数商业清洁工作都是在晚上进行的,所以当停电时,你的员工将无法完成他们的工作。但这并不意味着他们应该立即离开大楼回家。我们曾经有三名员工因为灯灭了而请假。他们回家后打来电话,当我们的主管去大楼时,灯又亮了。结果他们只出去了15分钟。

许多大楼都有应急照明,当灯熄灭时,这对在大楼深处的员工很有帮助。如果太阳还没有完全下山,窗户可能会提供足够的光线帮助他们到达入口。但如果他们有机会发现自己身处一片黑暗中,提供手电筒是个好主意。

当灯熄灭时,员工应与主管联系之前就像他们在我们案子里做的那样离开大楼。有些建筑物至少提供一部没有连接到电子总机的电话。如果不是这样,他们应该使用手机。如果员工没有手机,他们应该等待30分钟,看看电是否恢复。如果没有,那么他们可以离开大楼,用电话联系主管。

如遇火灾

你的清洁人员应该知道所有灭火器的位置。他们还需要知道紧急电话号码张贴在哪里。如果员工遇到了小火,并且已经接受过如何使用灭火器的培训,他们应该把火扑灭,然后打电话给他们的主管。如果他们不能安全扑灭火灾,员工应该立即离开大楼,打电话给消防部门,然后是他们的主管。主管应该打电话给你和/或公司的联系人。

大自然

天气会影响你的员工,所以他们应该知道在这种情况下该怎么做。

  • 暴风雪和大雪。由于大多数清洁公万博手机版max网页版英超狼队司都是在晚上工作,所以你的员工很有可能会被“大雪困住”。如果你的清洁公司位于下雪可能成为问题的地区,制定一个计划来应对下雪的紧急情况。确保你的员工知道在突发暴风雪的情况下对他们的期望是什么。

  • 强降雨和洪水。如果一位员工在大雨中去上班的路上遇到了被洪水淹没的道路,鼓励他们寻找另一条路线。他们不应该试图穿过洪水泛滥的地区,因为他们会发现自己处于危险的境地。与大雪降落的情况类似,你应该制定一个应对暴雨和洪水的计划,并将该计划告知你的员工。

  • 地震和其他自然灾害。训练你的员工在任何紧急情况下保持冷静。他们还应该了解他们工作的大楼的应急程序是什么,并遵守这些程序。

化学品泄漏

万博手机版max网页版英超狼队清洁公司会处理几种不同类型的化学品,所以你的安全培训计划应该包括如何清理溢出物的程序。清洁技术人员需要知道他们正在使用什么化学品,如何正确和安全地使用它们,哪里可以找到SDS表和如何阅读它们。无论你的员工在使用和处理清洁产品时多么小心,偶尔也会有泄漏。

许多清洁产品含有可能导致灼伤、眼睛刺激或皮肤刺激的化学物质。清理泄漏物时应佩戴个人防护装备(手套和护目镜)。如果有少量的溢出,用一块干净的布擦干净,然后晾干。把不能立即清除的东西都封锁起来。如果你没有任何路障胶带,使用椅子或其他容易看到的东西,人们不能走过去。那就去清理漏油。清理泄漏物的方法取决于泄漏的化学物质。产品的SDS将包含如何清理溢出物的信息。如果员工对处理泄漏有任何疑问,他/她应该立即打电话给他/她的主管。

滑倒和跌倒

滑倒事故是我们行业中最常见的事故之一。清洁技师在清洗窗户时可能从梯子上摔下来,或者在潮湿的地板上滑倒,这是最常见的滑倒事故。同样,关于如何避免滑倒事故的安全培训是关键。员工应该了解梯子的安全,包括使用伸展工具而不是过度伸展。他们应该知道不要在潮湿的地板上行走,并在清洁地板时设置障碍。

话虽如此,滑倒和摔倒仍然会发生。通常当有人摔倒时,他们会感到尴尬,想要装作什么都没发生过。鼓励你的员工在他们确定自己没事之前不要移动。如果有必要,他们应该寻求帮助。无论员工是否觉得自己受伤了,他们都必须被指示立即与上级联系。事故发生后,必须尽快记录一份书面事故报告。这不仅可以帮助公司处理工人赔偿索赔,而且可以帮助识别建筑物中必须解决的潜在危险条件。

工作上的健康问题

我们都知道,我们应该鼓励生病的员工呆在家里。你不希望他们把任何细菌或病毒传播给大楼里的其他员工或居住者。但也有可能在工作中突然出现健康问题,你的员工应该接受培训来应对:

  • 窒息。如果员工没有接受过急救培训,附近也没有接受过急救培训的人,他们应该拨打9-1-1请求帮助。
  • 心脏病发作。让受害者感到舒服,立即拨打911。

当员工破坏客户财产时该怎么办

不幸的是,东西坏了。不管是像相框这样的小物件,还是像电脑这样的大设备,损坏的物件都需要清理。让员工留下一张便条,解释发生了什么事,告诉他你的经理明天早上会给你打电话。员工应该打电话给他的主管解释发生了什么。如果发生在夜班期间,一定要在客户营业的那一刻打电话解决问题。一定要培训你的员工报告所有损坏的物品。他们不应该隐瞒他们破坏了东西的事实,因为那样会使情况更糟。

无论我们多么小心,不可预见的事情还是会发生。我们希望我们的员工在工作时不会发生任何事情,希望他们永远安全。然而,作为公司整体培训计划的一部分,做好应急计划是值得的。花一点时间来培训和准备你的员工可以获得巨大的回报。

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