因为保洁是一个服务性的行业，客户关系是极其重要的。没有客户你就没有生意，没有满意的客户，你最终肯定会失去他们。保持良好的客户关系意味着他们更有可能与你合作，并推荐其他人寻找商业清洁服务。
如何处理清洁客户的批评
无论你管理得多好，你都必须处理来自清洁客户的批评。这是服务行业不可避免的一部分;事情出错了，事情被忽视了，错误就发生了。因此，学习如何以一种让每个人都高兴的方式处理批评是一种必须练习的技能....继续阅读
商业清洁:支持您的客户度过COVID-19疫情激增
清洁行业和其他许多行业一样，受到了新冠肺炎疫情的冲击。我们都失去了很多客户，也获得了一些。最重要的是，我们一直走在消毒的前列。在清洗期间，重要的是要向我们的客户传达使用适当的化学品清洗的重要性，以便更好地了解对员工和客户的影响。此外，在这段时间内我们还可以为客户提供许多其他服务。为了尽可能地帮助和支持我们的客户，我们当然可以发挥创造力，以便他们的设施是清洁的，消毒的，并得到适当的服务....继续阅读
你的电话接听方式说明了你的清洁公司的很多情况
你和你的员工接听电话的方式对你的业务非常重要。你与客户或潜在客户的大部分联系都是通过电话进行的，所以你要让他们觉得他们是在与专业、礼貌的客户打交道。以下是确保你的电话接听技巧达到一流水平的一些建议:继续阅读
什么时候应该解雇清洁客户?
当你开始你的商业清洁业务时，你可能很乐意签下任何愿意付钱的人。然而，随着你的业务不断增长，利润越来越丰厚，你可以更加挑剔。解雇低利润或麻烦的客户可以让你花更多的时间寻找和培养高利润率的客户....继续阅读
如何让清洁客户抱怨(而不是取消)
你已经好几个月没接到客户的愤怒电话了。这是个好消息，对吧?不一定。你需要知道你的客户什么时候不满意，相信他们会百分百满意是不现实的。让你的清洁客户投诉是提供更好的服务和满意度的关键。继续阅读
你信守对清洁客户的承诺吗?还是满口空话?
如果你信守对你的清洁客户的承诺，你就有更好的机会与他们长期保持联系。事实上，如果你承诺过少，但超额完成，你很有可能会留住你的客户好几年!你怎样才能坚持这样做呢?读吧!…继续阅读
你们提供价格折扣以获得一个新的清洁帐户吗?
大多数合同清洁企业不时提供折扣。有很多原因可以解释为什么打折是有意义的，但也有很多时候这不是一个好主意。在改变你的定价结构之前，考虑它将如何影响你的底线，并使用我们方便的定价表，看看当你做出这个选择时，你会损失多少利润!继续阅读
管理客户满意度和延长客户保留率的10个重要步骤
我们都有过客户服务的经历，永远不会忘记。它们是我们告诉任何愿意听的人(包括我们的Facebook好友)的故事——无论好坏。你的客户购买的不仅仅是清洁服务，他们购买的是一种体验。解决一个萦绕在他们脑海数周的问题?在他们糟糕的日子里给他们的生活带来一些快乐?这就是你如何创造一个忠实的粉丝多年....继续阅读
质量保证-创建您的系统，以确保清洁质量
不要低估在你的清洁业务中有一个结构化的质量保证程序的重要性——它是持续成功的关键。这是因为客户留存率增加5%就能增加公司的盈利能力。获取新客户的成本要高于保持现有客户的成本，而忠实的客户更有可能放弃合同、推荐同行或尝试新产品。这里有一个框架，以确保清洁质量....继续阅读
在清洁业务中建立客户忠诚度的5种方法
这是一个简单的事实，大多数人不像他们过去那样忠诚于公司。有这么多的公司可以选择，而互联网使寻找新服务变得容易。另一方面，在几家清洁公司工作过的人发现，并不是所有的清洁公司都是一样的。万博手机版max网页版英超狼队因此，当他们最终找到可靠的、始终如一的服务时，他们往往会成为长期客户，因为这让他们的生活更轻松。从我们的角度来看，一个快乐和满足的客户是一个忠诚的客户....继续阅读
