一家清洁企业主问了以下问题。
问题:我对您有关处理出价拒绝的最佳方法以及有关出价的反馈感兴趣。
我最近竞标了一个相当大的生产设施,尽管我觉得价格非常合适,但我被告知价格远远超出了他们目前的付款。
对这种反馈的最佳反应是什么?您是否试图降低价格来加入?您只是接受“否”并继续前进?您应该钓鱼以获取更多信息吗?
我问公司的出价是否要高得多,他们说是的。我问合同中包含的服务是否相同,他们说是。我问他们是否有预算试图见面,如果可能的话,我们可能会尝试开会,他们说他们希望服务比目前的提供商便宜(但是,他们没有透露该信息)。我确实强调了我们对卓越的承诺,为我们的最佳客户提供了一些出色的参考,并向他们保证,他们对我们的服务感到非常满意,他们仍然专注于“价格触及”的心态。
您的想法,感受,实践等是什么?
Dick Ollek,清洁行业顾问,作者出售合同清洁服务101提供了此建议:
我不确定您可以做很多事情,但我对未来有建议。他们总是会告诉您,即使没有,他们也将苹果与苹果进行比较。
您可以随时尝试的一件事。“您的业务对我们非常重要,我想这次尝试从未成功的尝试中学习。请告诉我我错过了多远的价格以及在提案和演示中还能改善什么。我想消除这些错误未来,我要寻求您的帮助。我尊重您的意见,我想改善我的流程。”
我的方法一直是我们提供建议,而不是“投标”。当您以这种方式处理它时,您可以转向潜在客户,并指出您想制定一个符合他们想要满足的预算的计划。然后,您要求他们想到的预算美元,以便您可以使用一些东西。有些人显然不会给您。
如果他们仍然想要“出价”,我们要求提供当前的规格,并要求任命我们的建议,以讨论我们满足他们需求的专业方法。然后,我们将与他们要求的原始提案一起制定替代建议。在提出建议时,您会介绍两套规格和投资金额。您准确地向他们展示了差异。
然后,我会给他们一个“球场”数量的替代品,并问他们是否没有给我预算,如果我们解决了他们的预算问题。我提醒他们,这只是一个“球场”的数字,如果他们以美元的方式告诉我们,我们可以急忙告诉他们是否能达到这个数字。如果他们不再说给我们预算,我们告诉他们他们的业务对我们非常重要,我们想竭尽所能满足他们的需求,现在他们会给我们一个预算号码。如果他们仍然不会,您必须决定是否走开。如果您说“我们会匹配任何价格”,您便可以廉价提供的服务,然后成为商品。
即使您没有开展业务,您也会给他们留下深刻的印象,即您是一家非常专业的公司,我敢说您下次将成为他们的首选提供商。
在批准您作为一家希望提供建议而不是提供“投标”的专业公司的潜在客户时,您可能不会关闭所有内容(实际上,您惯于第一次关闭它们),但是下次您的后续率要比下次是另一个“投标人”要大得多。
现在说了这一切,我的评论是基于这样一个事实,即您还可以提供价格以外的其他潜在客户,例如一个友善的培训计划,这是他们与您联系的24/7方式,这是一个独特的筛选过程对于新员工等,您在演讲过程中正在出售这些功能。任何人都可以在“出价”过程中出售价格。
另一件事。给潜在客户写一封信,感谢他们有机会提出提案,并要求他们下次他们审查他们的需求和预算时再次考虑您。
CBSE Dick Ollek在建筑服务承包业工作了近45年,其中34年拥有和管理自己的公司。他目前是密苏里州卡姆顿市清洁有限责任公司顾问的所有者兼高级咨询合作伙伴。他也是出售合同清洁服务101。可以通过602.684.8877或Dickollek43@aol.com或www.consultantsincleaning.com
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