当我们谈论住宅和商业清洁时，在操作、预期、盈利能力和可持续性方面存在着巨大的差异。定义差异最简单的方法是:
商业清洁是企业对企业的在美国，人们很少有感情或多愁善感。这只是生意!客观，不针对个人!
住宅清洁是企业对消费者的服务这包括处理客户的私人物品，有时是贵重物品。与商业清洁相比，这种清洁涉及更多的情感，更主观。
一些操作上的差异包括:
清洁活动时间:这里我们有商业清洁，主要在晚上进行。住宅清洁是在白天完成的。我们在商业清洁中看到的最新趋势是日间清洁。这为业主节省了大量的能源成本和安全。然而，它降低了清洁人员的工作效率，如果你的客户采取了这一方向，生产率图表必须重新评估。换句话说，当员工坐在办公桌前或打电话时，清洁的速度会变慢。这一趋势目前还没有主导美国的游戏产业，但它对我们所有人来说都已近在眼前。
现金流问题:在商业清洁的现金流情况是不同的，在你的客户发票后每月支付。在住宅清洁中，客户通常按服务当天付款。如果你是一个女佣服务扩展到商业工作，这可能是一个显著的区别。你必须准备好支持你的商业部门的工资，直到你拿到工资。这通常需要30天，有时甚至更多。如果你是一家商业公司，增加一项家政服务，每天给你发工资，就像一笔意外之财!
人员:众所周知，流动和人员是我们在行业中面临的最大挑战。住宅保洁和商业保洁在员工配置上的差异可能是巨大的。希望增加收入的兼职员工可以很好地从事商业清洁工作，而需要在家照顾学龄儿童的母亲可以很好地从事家政服务。
对企业主的要求:在这一领域，我们在运营行业的两个部分有很多相似之处。在企业发展的各个方面都要成为强有力的管理者，这是必要的。你必须在精神上与员工、客户和供应商保持联系。当你把一天的时间花在“救火”上时，你将会完成很少的事情。组织和授权是你生存的关键。
处理客户问题:当你和商业部门的客户打交道时，你会发现你们的交流又是企业对企业的。这其中几乎没有情感的成分。这些情况都是在非情感层面上处理的。在与住宅客户打交道时，通常期望和性能相差甚远。与所有客户沟通，为住宅和商业客户编写规范，可以缓解这种潜在的灾难。在调查增长和扩张的机会时，一定要探索所有领域潜在的利润泄漏和问题。记住，在扩张的时候，你绝不能破坏或稀释你对主要收入来源的关注。
本系列的下一篇是:如何同时管理两个部门??
莎伦·l·考恩是一家价值数百万美元的区域商业和住宅清洁公司的前总裁兼首席执行官。她热衷于帮助其他企业主发挥他们的潜力，实现他们的梦想。沙伦是一位颇受欢迎的演讲者和工作坊负责人。她曾担任BSCAI和ARCSI的嘉宾演讲者和研讨会负责人，两次获得BSCAI的市场营销奖。沙伦在全国各地举办讲习班，教授清洁企业主如何实现利润最大化和发展他们的业务。莎朗的电话是772-563-7320或www.cleaningbusinessconsultinggroup.com
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