让·汉森

所有清洁企业都因各种原因而失去客户。在许多情况下，它与您的表现无关 - 他们本可以倒闭的业务，或者他们本可以雇用一家新的物业经理，该公司拥有他喜欢的另一家清洁公司。但是，如果您因性能差而失去了客户，那么您需要弄清楚什么出了问题以及如何阻止其他客户发生同样的事情。

如果您由于经济而失去了客户，那么您无能为力。但是，尝试弄清楚这是否是您丢失帐户的真正原因。如今，人们很容易责怪经济而不是解决问题。如果是由于经济的原因，您是否可以通过减少服务等来保存该帐户？

如果您发现了公司内部造成损失的问题，则需要立即处理。如果您因服务差而丢失了帐户，请查看帐户中有关服务问题的所有文档。如果没有文档，为什么？如果您不跟踪来自客户的电话和电子邮件，那么您将缺少一个巨大的机会来跟踪可能的性能问题。

如果您有文档，如何处理服务问题？这是一名员工的问题吗？如果是这样，请检查员工的人员档案以查看是否有有关此问题的任何文件。主管是否通过告诉某人照顾它，然后从不跟进以确保其解决方案来照顾客户的担忧？在这种情况下，这是一个主管问题。

与在建筑物中工作的主管和员工联系。他们与客户的经历是什么？他们是否直接与清洁工进行沟通，而不是向主管或管理层报告问题？有时，清洁工在工作中没有像主管或管理层相同的所有权感，因此，如果他们没有立即照顾客户的要求，那可能永远不会发生。

挖掘发生的事情后，在管理会议上进行讨论，以了解将来可以做些什么来避免这种情况。如果您发现特定员工或员工的问题，请注意查看他们清洁的所有其他建筑物。如果一栋建筑物中存在问题，那么他们清洁的其他建筑物存在问题。

失去客户永远不会很有趣，但是如果您没有从损失中学到任何东西，那就更糟了。如果您由于自己的表现不佳而失去了客户，那么是时候加紧努力并确保您按照新客户的身份照顾您的其他客户。

2021年，TheJanitorialStore.com是Armando Bello，Ricardo Regalado，John Disselkamp，Michael Dahlke，Saul Marchan和Juan Padilla的收购的一部分。清洁行业的同志。他们的目标是继续扩展其成员可以使用的资源，为可持续增长提供个性化的路线图，并对清洁行业产生积极影响。

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