我们都知道获得清洁推荐是获得新客户的最好方法之一。但与我交谈过的大多数企业主都承认,他们最多只能得到零星的推荐,他们希望找到一种方法来增加这些推荐。
第79集-视频转录
当我说到推荐人的质量时,我指的是推荐人是否适合你的公司。你必须让你的客户和网络伙伴知道什么才是一个好的推荐。我曾经得到过一个美发沙龙的推荐,这不是我想要的推荐!我们很久以前就决定再也不办发廊了,所以我们的客户给的推荐信不好真的是我的错——我没有让她知道我们要找的是哪种类型的客户。
因此,假设你得到了很好的推荐,我建议至少送一张个性化的贺卡和礼品卡,以感谢他们的推荐;不管你有没有找到新客户。如果有人不厌其烦地把你的清洁公司介绍给别人,那么你应该不厌其烦地说声谢谢。你会惊讶地发现,这个小小的举动会与你的支持者建立更牢固的关系。说到礼品卡,很多人喜欢送星巴克礼品卡,因为大多数人都喜欢这种礼物。但我建议你送一张5美元或10美元的卡,而不是买一两杯高级咖啡。相反,送一张至少价值25美元的卡片,这样他们可以多次使用。每当他们使用这张卡时,他们就会被提醒是谁给他们的卡。有一次我推荐别人的时候就遇到了这种情况。当我的信用卡用完时,我对自己说:“该死,现在我又得开始为我的咖啡付钱了。” This alone can be incentive enough for them to give you ongoing referrals! Now when it comes to larger referral rewards, try to personalize the gift as much as possible.
事实上,这正是建立更深层次的关系可以发挥作用的地方。如果你有一个喜欢高尔夫球的客户,也许可以请他打几轮高尔夫球!对这位客户来说这可比一张晚宴礼券重要多了。或者如果你知道你的客户是一个葡萄酒爱好者,喜欢尝试新葡萄酒,那就花钱去参观一个酒庄,并品尝葡萄酒。
如果你真的想要更多的客户推荐,开始考虑一下什么样的奖励会让他们高兴,他们会想要给你更多的推荐!好了,轮到你了。请分享什么样的推荐奖励已经很好地为您的业务。你可以在CleaningBiz.tv上发表你的评论。
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