第96集:拥有成功的清洁业务不是清洁

让汉森

我相信你已经听到很多人都说,如果你想在业务中取得成功,你必须对你的工作感到热情。但是,你知道有多少人真正喜欢清洁生活?当然,很多人都会让肮脏的空间得到满足,使其发光。但这是足以做成功的清洁业务的满足感吗?不完全的。

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第96集 - 视频转录

它需要更多的是对清洁或希望善良生活的希望,以取得成功的清洁业务。所以如果拥有成功的清洁业务不是关于清洁,那么它是关于什么的?在我看来,它是三件事 - 客户满意度,系统和一致性。

我们行业中最常见的索赔是“我们提供优质的清洁服务”。这是一个如此过于使用的短语,除非你能证明它,否则没有人会相信你。人们一直被提出这一承诺的公司再次放下时间和时间。大多数可以在短时间内交付它,但是底部掉了出来。而你的客户对自己思考,“我们再次走了!”

因此,如果您想避免承诺,您无法保留,那么是时候将某种记录的流程或书面系统放入到您的业务文化中,并每天使用每个员工使用。您的书面系统将确保为您清理的每个属性,相同的任务将以相同的顺序完成,并使用相同的路线通过房产 - 今天,下周和六个月开始。只要您有一个一致的培训计划,就在任何妥善培训的员工就可以替换遗失的员工,而不会导致该帐户中的重大令人不安。这些记录的系统也适用于您业务的其他领域,包括招聘程序,扶手程序,营销,电话回答和船上新客户,只是为了命名几个。

当人们谈论Sytems时,使用的典型示例是麦当劳。麦当劳成功的关键肯定不是他们的食物;这是他们提供产品的速度和一致性。当然还有许多其他有助于麦当劳成功的东西,但是他们永远无法在多年上宣传所有成功的营销活动,因为他们对他们已经到位的系统并不是为了确保客户满意而狂热。

当您的清洁公司提供一致的服务时,您的客户将继续与您进行业务,因为他们可以依靠您提供您所做的承诺。如果您想确保您的清洁公司的成功,您可能希望通过将系统放入适当的位置来借用McDonalds的页面,以确保您提供一致的“质量”服务。这就是将导致更多客户满意度。

如果您想拯救自己数百小时和数千美元的时间和金钱为您的业务花费创建系统,请务必查看6-CD集,简称公司标准操作程序

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