第77集:为什么商业清洁客户取消服务以及您可以对此做些什么

让汉森

发现你已经丢失了商业清洁帐户永远不会是一个有趣的经历,但它是你的工作,以了解为什么您的客户取消服务,弄清楚出现问题,然后在需要时进行调整。

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

第77集 - 视频转录

失去商业清洁账户永远不是一个有趣的体验,但是你的工作是弄清楚出了什么问题,然后在需要进行调整。你能挽救这个帐户吗?可能,但如果您收到了终止信,他们已经下定决定并选择了您的更换。

商业清洁客户端有很多原因取消帐户。在列表的顶部是子标准性能。其他原因包括缺乏沟通,盗窃,客户失业,他们已经搬迁到服务区域外,他们正在切换到内部清洁,或者客户正在与另一家清洁公司一起出于个人原因与其他公司一起使用 - 也许是他们有一个朋友在业务中。

有些事情您无能为力,例如在您的服务或在您的服务区域外重新定位的客户端。但是,您可以做些什么,您可以对子标准性能和缺乏通信 - 至少就改善了贵公司,所以您不会丢失更多的客户。

首先,如果性能是问题,请查看您的质量控制程序。确保所有员工都了解清洁规范,并确保主管按照您的标准跟进。通常发生的是,当主管进行质量控制检查时,他们可以快速地走路,不使用我们作为所有者使用的关键眼睛。很快,所有地点都显示出忽视的迹象,当你认为事情顺利进行。客户对提供子标准服务的清洁公司几乎没有耐心,因此保持在质量控制之上。

如果您不确定为什么您丢失帐户,则沟通可能是问题。您需要协调一致的努力,花点时间与您的客户沟通。他们可能并不总是告诉你,但大多数客户都希望定期收到你的来信。与客户经常与客户进行沟通往往比服务质量更重要;特别是如果他们可以轻松到达您,并且您立即解决了疑虑。

如果您解决了丢失帐户并采取措施纠正问题的原因,则取消应罕见。如果您因自己的故障而丢失了帐户,或者如果您已设法转​​变为您的质量控制问题,请与前客户保持联系。您可以随着时间的推移赢回它们。

现在我想收听你的消息!您丢失了帐户的原因是什么,以及您做了什么来赢回它们?请通过在视频下面发布来分享您的评论cleaningbiz.tv.

版权所有janito万博体育官方手机注册rial商店。版权所有

在2021年,janitorialstore.com是Armando Bello,Ricardo Regalado,John Mistelkamp,Michael Dahlke,Saul Marchan和Juan Padilla的收购的一部分。在清洁行业的同志。他们的目标是继续扩大其成员可以获得的资源,为可持续增长提供个性化的路线图,并对清洁行业产生积极影响。

关于我们 - 免疫 - 使命 - 故事

点击下方与朋友和同事分享!

去Premium!
高级会员资格,可以访问清洁智能大学

点击下面的图像观看视频巡视

高级会员资格,可以访问清洁智能大学

manbetx登录网页版主站