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第67集-视频转录
8年来，我一直与清洁企业的老板们一起工作，我发现他们管理业务的方式有相似之处。我看到的一个共同点是，许多清洁企业主扼杀了他们业务的增长，因为他们花了大部分时间来应对几乎每天都会出现的问题。问题是，从一开始，他们就跳过了成立公司的一个重要步骤。他们从市场营销到清洁工作，都没有仔细考虑应该采用什么样的系统才能使工作顺利进行。结果是，他们每天大部分时间都在应对出现的问题，因为没有人知道对于业务中的任何给定任务应该使用什么过程。
让我给你举一个与雇佣和管理员工有关的例子。
通常情况是，你决定雇佣一个人;你完成了所需的文书工作，然后花一两天时间向新员工展示你希望他做什么。然后一个星期后，你接到一个客户的电话，想知道为什么一个垃圾桶不见了，为什么厨房水槽附近的地板上有面包屑。或者也许你雇了一个办公室职员来接电话，然后因为她没有写下潜在客户的联系方式，这样你就可以打电话跟进，而感到沮丧。所以问题还在继续，很快沮丧就来了，因为你每天都在解决问题和灭火。
所有增长业务的兴奋正在消退，因为你似乎找不到有能力的人来做这项工作。但根本的问题不在于你有无能的人;而是你没有把他们工作时应该使用的系统写下来，然后培训他们如何使用这个系统。结果，你开始很难发展业务，因为你专注于解决问题和救火，而不是发展业务、培养客户关系和赚取利润。
所以我建议你现在就开始分析你每天所做的决定。如果你发现这些决定是解决问题的决定，那么你就是在对日常问题做出反应。如果你发现你不得不一遍又一遍地解决同样的问题，这是一个线索，你应该围绕这个问题创建一个系统，这样你的员工可以自己处理，而不必总是跑去找你解决问题。
因此，如果你想停止扼杀你的清洁公司的发展，你需要开始权衡你所做的每一个决定，决定它是否会为企业盈利。这些决定应该直接关系到你的业务发展和盈利，而不是救火。
我来问问你，你是不是把大部分时间都花在解决问题和救火上了?还是你花时间制定战略，然后执行这些战略，以发展你的业务?请在CleaningBiz.tv的视频下方留言。
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