第51集:你要求清洁技术员对他们的工作表现负责吗?

吉恩·汉森

作为一个清洁企业的老板,你和你的主管的工作是让你的清洁技术人员对他们的表现负责。但说起来容易做起来难。这里有一些建议,可以确保你履行了自己的承诺。

-------------------------------------------------------------------------

第51集视频转录

你是否要求清洁技术人员对他们的工作表现负责?如果你仔细想想,这似乎是一个相当简单的概念。你雇佣了一名员工,解释了工作内容和规则,并期望他们会做他们应该做的事情!不幸的是,事情通常不像我们希望的那样发展,我们的工作和我们的主管的工作就是让我们的清洁技术人员对他们的工作表现负责。但问题来了。

通常情况下,会出现一个小的绩效问题,比如员工休息时间过长。所以你可能会说,也可能不会说,因为你认为这是员工学习曲线的一部分。然后发生了其他事情,比如上班迟到,却不打电话告诉你。

它和第一个问题没有太大关系,所以你就不去管它了。然后第三件事发生了,你确实和员工谈了,但它并没有真正得到解决。最后,第一个问题再次出现,你开始意识到这种模式可能正在形成。所以你决定再等一段时间,看看这是一个严重的模式,还是只是一些小事情,你把它看得太大了。

如果这听起来很熟悉,很有可能,你没有尽你所能让你的清洁技术人员对他们的表现负责。让你的员工对你负责是你的工作,即使是小问题。你拖得越久才让员工知道问题的存在,当我们最终与他们解决问题时,问题就会变得越严重。

你会允许一个员工迟到多少次,然后你才会说出来?在你干预之前,你会允许员工对同事无礼几次?你会允许员工在工作时间打私人电话多少次才会告诉他们这是不可接受的行为?你越是让你的员工在什么都不说的情况下违反规则,他们就越会认为这样做是可以的。

许多清洁企业的老板宁愿扮演模范的预期行为,希望员工会效仿。这很好,你应该成为预期行为的榜样。但这并不总是足够的。有时候员工就是不明白你想要传达的非语言信息。

那么所有者该怎么做呢?首先,不要等着解决问题。一旦发生这种情况,立即与员工交谈。如果你等到几件事情都发生了,那么你就有一大堆事情要和员工解决,他们会觉得你在用所有这些不同的问题联合起来对付他们。

第二,为新员工建立问责制。让他们知道你的风格是在事情发生时给予反馈。告诉他们,你的目标是给予积极的反馈,因为你希望他们在工作中取得成功,所以你要让他们知道如何实现这一点。如果他们需要指导,你要指出问题所在并帮助他们解决。如果他们意识到你让他们提前负起责任,这对每个人都将是一个更积极的经历。

这可能并不适用于所有人,因为总有那么一个人真的不在乎,世界上所有的指导都无法改变这个人。如果是这样的话,也许是时候让那个人离开了。只要确保你已经通过记录不可接受的行为做了尽职调查。

现在我想让你们给自己打分,从1到10分;1表示低,10表示高;取决于你如何有效地让你的员工对他们的工作表现负责。如果你对自己的评级不满意,那么是时候在对员工负责的问题上改变自己的行为了。

查看我们的客户服务培训计划如果你想开始培训你的员工如何提供卓越的客户服务。

版权归清洁工商店所有万博体育官方手机注册。版权所有

2021年,thejanitorialstore.com成为Armando Bello、Ricardo Regalado、John Disselkamp、Michael Dahlke、Saul Marchan和Juan Padilla收购的一部分。清洁行业的同志们。他们的目标是继续扩大其成员可获得的资源,为可持续发展提供个性化的路线图,并在清洁行业产生积极影响。

关于我们-愿景-使命-故事

点击下面与朋友和同事分享!

去高档!
拥有清洁智慧大学高级会员资格

点击下面的图片观看视频之旅

拥有清洁智慧大学高级会员资格

manbetx登录网页版主站