你担心清洁行业的竞争吗?

吉恩·汉森

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第49集-视频转录

很多清洁企业的老板都很担心竞争。现在,一些专家可能会告诉你,如果你在经营业务,并以合理的价格为客户提供有价值的服务,就没有必要担心竞争。

我同意你不应该沉迷于竞争,但是用关于你的竞争对手及其业务的知识武装自己会帮助你知道如何与他们打交道;尤其是当潜在客户或客户开始谈论他们的时候。关于你的竞争对手,你需要知道什么?

这里有一些你应该注意的事情:

1)知道他们的主要客户是谁。如果你在那里提交清洁提案,就不难发现你的竞争对手是谁。我们经常与少数几家公司竞争,因为我们拥有相似的目标市场。如果我们输给了竞争对手,我们就记录下谁拥有什么建筑。

2)跟踪他们的价格。如果你的客户被竞争对手抢走了,一定要问问潜在客户,你的价格比竞争对手低了多少。他们可能不会给你他们所支付的价格,但如果你知道你的价格有点高,或介于两者之间,你可以开始跟踪,看看你的竞争对手是如何定价的。

3)是他们抢走了你的生意,还是你抢走了他们的生意?我记得当我们在博伊西的时候,我们曾经抢走了一家非常知名的全国清洁公司的很多生意。他们在管理本地业务方面做得不是很好,所以就像史蒂夫过去常说的那样,“他们的账户很容易被撬开!”

4)找出他们的弱点,并加以利用。当你总是和同样的公司竞争时,找出他们的弱点就变得很容易了。我们的一个竞争对手是一家地区性公司,随着时间的推移,我们了解到这家公司的老板在监管方面非常“不干涉”。他遇到了一个大问题,因为他没有雇佣强有力的主管。因此,我们利用了这些知识,因为我们有强大的管理人员,正因为如此,我们能够将他们的许多客户转化为我们的服务。

5)找出他们比你强的地方,然后马上解决。有时候,当我们看到一些公司做得那么糟糕的清洁工作时,我们常常想知道他们是如何赢得新客户的。我们发现,他们的管理团队在商界建立了牢固的关系,这有助于他们发展业务。

在我们发展业务的过程中,这无疑是我们的一个弱点,因为我们更多地依靠口碑来获得新业务。我们必须改变对市场营销的看法,开始在我们的社区中建立关系——就像我们的竞争对手一样。当你能将优质的服务与强大的社区关系结合起来,你就能在竞争中胜出。

好了,下面是应对竞争的最后几条建议。首先,永远不要说竞争对手的坏话,即使对方说了。相反,专注于你与你的竞争对手的不同之处,以及你的客户如何能从你的服务中看到更好的结果。

不断强调自己的优势,而不是关注竞争对手的弱点。这是你能做的击败竞争对手的最好的事情——给你的潜在客户看一份转投你公司的客户的推荐信。满意的顾客比你的语言更有说服力。

所以,现在你已经掌握了如何与竞争对手打交道的方法,不要再担心他们,开始关注他们的客户、价格、优势和劣势。这将使你更强大,更有信心,你有能力获得新客户,不管竞争。

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