说到发展清洁业务，每个企业主的梦想都是有一个稳定的推荐流。但大多数公司从未考虑过，如何对清洁技术人员进行客户关系培训，才能带来更多业务。
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第40集-视频转录
说到发展清洁业务，每个企业主的梦想都是有一个稳定的推荐流。我们通常通过加入网络小组来做这件事，通过向我们打扫的大楼里的联系人请求推荐。但在幕后每天都有一些事情发生，可以帮助你发展业务。这就是你的清洁技术人员和在他们清洁的建筑物里工作的人之间的关系。
我敢打赌，现在正在观看的很多人都能想到至少有一个员工受到他或她所服务的客户的喜爱。多年来，我们遇到过很多这样的员工，他们不仅清洁工作做得很好，而且总是面带微笑，对在他们清洁的大楼里工作的员工总是礼貌友好。
对我们来说发生的事情是，有几次我们得到了在我们打扫的大楼工作的员工的推荐。我说的不是我们的联系人，我说的是在小隔间里工作的一个人，他们与管理清洁服务没有任何关系。你看，人们真的会注意到你把他们的大楼打扫得很好，他们也会注意到你雇佣了友好有礼的员工。当他们换了一份新工作，发现清洁工作不像以前那么好了，或者清洁技师不像以前那么友好了，这些人真的会注意到。
这里有一个发生在我们身上的例子。有一次，我们收到了一位员工的推荐信，他恰好在我们打扫的一家银行工作。她辞职去了城里另一家银行工作。几个月后，我们接到了她搬去的那家银行的电话，他们要我们过去，给他们一个清理当地两家分行的建议。她给我们写了一篇溢美之词的推荐信，很容易就拿到了这个客户。这家银行在城里有六家分行，我们最终接管了全部六家。记住，这个人不是决策者。她只是注意到我们公司和她新工作的清洁公司有很大的不同，并建议负责清洁服务的人给我们打个电话。
正如你所看到的，在清洁建筑物时，你不仅需要给“大人物”留下深刻印象。在那些大楼里工作的员工也会注意到你的工作做得有多好，他们会注意到你员工的友好行为。因此，当有机会时，他们很乐意提供推荐。
那么，如何利用这些未开发的资源进行推荐呢?首先要为客户创造一种体验。现在有很多公司在清洁方面做得很好。所以你需要做的第一件事就是确保你的员工在如何清洁方面受过良好的培训。但这是你可以让你的公司从竞争中脱颖而出的地方。大多数清洁万博手机版max网页版英超狼队公司都急于招聘新员工，以至于他们把所有的培训都集中在如何清洁上，而很少或根本没有花时间培训他们如何在客户面前表现。
现在，我们大多数人都很幸运，雇佣了一些实际上几乎不需要或根本不需要客户关系培训的人——他们天生就很擅长客户关系。但大多数人都不是，在客户关系方面的一点培训将为你的业务创造奇迹。
让我来给你一些建议，告诉你应该在哪些方面指导你的员工。我注意到一些清洁工的一件事是，当他们遇到在大楼里工作的人时，他们的行为会突然改变。就好像他们想要变得隐形;所以他们低着头，面无表情，从那个人身边走过，不打招呼。根据具体情况，他们不需要对那个人说什么，尤其是当他们正坐在房间另一边的办公桌前，忙着工作的时候。但如果那个人抬头看你，告诉你的清洁工看着他们的眼睛微笑，甚至可以加上一个短波!不要突然面无表情地转过身去，假装他们没有引起你的注意。对他们来说，清洁工可能给人阴沉和粗鲁的印象。
这是另一个例子。如果有人向你的清洁工走来，告诉他们要抬起头，对那个人微笑并打个招呼。如果他们忽视了这个人，他们会再次认为你的清洁工是粗鲁的，甚至可能有点令人毛骨悚然!如果清洁工不友好、不平易近人，人们会觉得工作到很晚不安全。
最后，培训你的员工，如果他们需要进入一个有人在工作的办公室倒垃圾或做其他清洁工作时该怎么做。他们所要做的就是微笑着问:“嗨，我可以帮你倒垃圾吗?”大多数人会说没问题，然后要么把垃圾桶交给清洁工，要么如果垃圾在他们的桌子下面，就闪开。
作为企业主，我们可能认为我刚刚谈到的一些事情是常识。但如果你曾经观察过你的一些员工，你会很快意识到这对他们中的许多人来说并不容易。因此，当涉及到客户关系培训时，要从基础做起。你的清洁工一个简单的微笑和一声“你好”，就能让在你大楼里工作的人如何看待你的企业。
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