很难让潜在客户回应你的电话?在这节课中，学习为什么清洁客户不响应你的电话，以及你可以做些什么。
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第38集视频转录
如果你花了很长时间来营销你的清洁业务，那么你就有一份无法转化为客户的潜在客户列表。至少你应该列个清单。事实上，其中一些潜在客户在当时可能是非常热门的潜在客户，对你的服务表现出极大的兴趣。但即使他们感兴趣，他们也可能出于某种原因不再回你的电话。这发生在我们所有人身上，所以不要认为你是一个人。所以让我们来谈谈那些你发誓对你的清洁服务感兴趣的人。你不想因为不停地打电话而给人留下讨厌的印象，也不想让他们认为你很绝望。
你会怎么做呢?首先你需要弄清楚为什么他们似乎不再感兴趣了。人们对你的电子邮件或电话失去兴趣或不回你的邮件或电话有五个常见的原因，所以让我们逐个谈谈。
- 1.他们完全被淹没了。你说过多少次“我的工作太忙了!”我们都这么说，这是真的!这也是人们不回复你的最常见原因。公司正在削减预算，所以我们都有太多的事情要做，而没有足够的时间来完成所有的事情。他们可能完全想和你继续谈话，但现在不是合适的时间。
- 2.他们的优先事项可能已经改变。也许他们雇佣一家清洁公司的目标突然被搁置了，因为管理层的变动，或者现在有其他需要他们更多关注的事情。当这种情况发生时，你可能会失去销售的动力。他们可能没有时间告诉你他们停止与你沟通的原因。这并不意味着他们不打算在未来重新审视这个问题;只是暂时搁置。
- 3.他们在讨价还价。有时，潜在客户会得到几个“报价”，以证明他们有理由留在目前的清洁公司，或者证明他们决定去一家新公司。无论哪种情况，他们可能根本就不打算加入你的公司。你通常能知道这些人是谁，因为他们只关心价格。
- 4.没有紧迫感。一些潜在客户可能会对你的清洁服务表现出一定程度的兴趣，你可能会认为这意味着他们已经准备好立即采取行动。但有些人就是不急于雇佣清洁服务，即使他们当时看起来很感兴趣。他们可能需要几个月的时间来做决定，所以你表现出的热情不会让他们更快做出决定。
- 5.他们有他们需要的所有信息。这些人觉得他们已经掌握了做决定所需的信息，所以在他们看来，没有理由再和你谈了。他们的态度是，当他们准备好做决定时，他们会联系你。所以这些就是人们不再和你交流的主要原因。
你下一步怎么做将取决于他们缺乏沟通的原因。下面是一些保持沟通渠道畅通的建议。
- 1.不要惊慌，继续努力。你不想每周都给对方打电话，让对方觉得你很讨厌，所以开始分散你的联系方式吧。几周后再打，四周后再打，以此类推。也不需要打个电话。它可以是一张明信片或贺卡，也可以是一篇你剪下来的关于他们业务的文章。只要想办法保持联系，即使只有六个月一次。因为你永远不知道他们什么时候终于准备好了，突然给你打个电话。
- 2.让每一次交流都有价值。不要只是说:“嗨，约翰，我只是想和你联系一下，看看你是否决定了清洁服务的事。”这只会激怒他们。相反，你可以这样说:“嗨，约翰，你曾提到过接待处的花岗岩台面有雾霾。我想我可能已经为你找到了答案，我会很快给你发一封电子邮件。”看看你是如何通过解决他们向你提出的问题来展示公司的价值的吧?这就是你的目标——保持联系，同时展现价值。
- 3.留言时要有幽默感。现在我说的不是讲笑话，我只是说要保持轻松，不要听起来很绝望。联系四五次后，可以留言说:“嗨，约翰，我知道你很忙，但我也知道有一个可靠的清洁服务对你很重要。所以我才时不时地来烦你。只要你方便，我很期待能再次联系你。”
- 4.开始给他们发送你的公司通讯。确保你有有趣的文章，关于公司正在发生的事情的更新，比如提到新客户，提到正在做伟大事情的员工。这是一种毫无压力的与潜在客户保持联系的方式，它会让他们把你的公司放在第一位，这样当他们最终决定继续前进时，你就会成为他们联系的人。
- 5.放过他吧。如果你认为对方只是不打算采取行动，那就给他们发一封电子邮件或语音邮件，告诉他们，你认为他们对你感兴趣，但也许你误判了形势，因为你在过去的两个月里没有得到他们的回复。信不信由你，这个策略有时会让潜在客户给你打电话，他会因为没有回你的电话而感到内疚。
通过使用这些策略中的一些，你经常能够重新吸引一个似乎已经从地球表面消失的潜在客户。不是总是，而是经常。如果你展示了你的服务可以带来的价值，他们很可能会在合适的时间联系你。所以不要轻视这些人，要和他们保持联系!
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2021年，thejanitorialstore.com成为Armando Bello、Ricardo Regalado、John Disselkamp、Michael Dahlke、Saul Marchan和Juan Padilla收购的一部分。清洁行业的同志们。他们的目标是继续扩大其成员可获得的资源，为可持续发展提供个性化的路线图，并在清洁行业产生积极影响。
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