为你的清洁公司雇佣合适的团队只是成功的一半。通常情况下，更困难的是让你最好的清洁技术人员留下来。事实上，宝洁专业公司和《CMM》杂志的调查发现，员工保留是清洁运营经理面临的最大挑战。
清洁行业的平均流动率在100%左右，在某些市场和经济条件下，流动率可能会飙升至400%。这意味着即使是最有经验的bsc也会发现很难维持一个高质量的员工。
员工流动是有问题的原因有几个。首先，它还会影响客户满意度。太少的员工可能会破坏服务，而新手和经验不足的清洁工可能会犯下代价高昂的错误。
人员流动也很昂贵。劳动力是大多数bsc公司的头号成本，而高流动率会使这些成本更高。每个新员工都需要花费新一轮的时间和金钱在广告、面试、入职/文书、培训和降低生产力上，直到他们跟上进度。
留住一流的团队需要付出努力。这里有一些建议，可以帮助你将最优秀、最聪明的人长期留在身边。
明智的招聘和培训
留住员工要从聪明地雇佣员工开始．你想要花时间去寻找那些非常适合你的公司，并且更有可能在未来几年继续留在公司的员工。
- 为你理想的员工创建一份档案，并以此作为筛选候选人的指南。你们最好的长期员工有哪些共同的技能和性格特征?在面试的时候把这些作为指导。
- 写一篇针对职位和公司的招聘启事。清楚地概述职位的职责和你的要求(技能、交通、背景调查等)。更重要的是，花时间介绍在你的公司工作的所有好处来吸引求职者。如果你提供比竞争对手更好的薪酬，人们可能会来为你工作，但他们留下来的最主要原因之一是福利。你们提供健康福利吗?退休计划?带薪休假?灵活的日程安排吗?生日吃生日蛋糕?如果你能有效地描述是什么让你的公司成为一个很棒的工作场所，那么你就有机会留住最好的员工。
提前提供更多的信息将有助于淘汰不适合的候选人，并在招聘过程中为你节省时间。这也会让你更容易找到目标与公司一致的候选人。 - 另一个你可以采取的主动措施是建立一个推荐计划。让现在的员工为空缺职位推荐朋友或家人，以换取奖金(当然，前提是最终成功招到人)。现在的团队成员了解你的文化，可能只会推荐与你匹配的人。
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- 招聘新员工后，对他们进行良好的培训是很重要的。你的培训计划不应该只是解释如何你做事情，也是为什么你就是这样做的。沟通公司的使命和员工在实现使命中的角色。有使命感有助于人们对自己的工作投入更多、更自豪、更忠诚。
- 最好的雇主也会投资持续培训。当工人们被允许发展新技能和提高现有技能时，他们是最快乐的。鼓励员工发展定期的培训机会关于最佳实践和新趋势。
- 此外，如果员工知道自己未来有可能升职，他们更有可能留下来。通过创建指导计划来帮助他们发展成为领导者。你还应该让你的员工知道公司的发展计划以及他们在其中扮演的潜在角色。
- 最后，确保你为员工提供了有效和高效的工具。清洁工很快就会厌倦一份不包括设备的工作。投资最好的产品，让你的员工把工作做好。
认可和奖励
为了吸引高素质的员工，支付至少行业平均工资是很重要的(根据撰写本文时美国劳工部的数据，商业门卫和建筑清洁工的工资为每小时12.24美元或每年25460美元)。当然，金钱很重要，但它不是影响员工满意度的唯一因素。
单靠金钱并不能让员工变得忠诚。他们也需要感受到自己的价值。管理层必须创造一个积极的工作环境，包括定期的沟通，充分的鼓励和激励。
在员工开始一天的工作时，你多久会见一次他们?通常情况下，老板或经理只在出现问题时才与一线员工交谈。建立一个定期的频繁沟通的时间表，这样员工就不会认为听到老板的消息就有麻烦了。说“干得好”只需要几秒钟的时间，但这个简单的举动却能让员工开心一整天。
可以考虑每月给员工发一封电子邮件，定期为员工举办团队建设和庆祝活动。同时，将积极的反馈作为与员工互动的常规部分。例如，在进行现场检查时，指出员工做得好的地方，以及需要改进的地方。
一个正式的认可程序对建立员工的信任、参与和幸福也有很大的帮助。Badgeville最近的一项调查调查发现，83%的员工表示，对贡献的认可比任何奖励和礼物都更有成就感，71%的员工表示，他们收到的最有意义的认可没有金钱价值。
据我们在SweptWorks的朋友说，一个成功的员工认可项目应该是:
- 具体的:当你认可某项具体的成就(以及，如果可能的话，所取得的具体成果)时，这比时不时地泛泛地说一句“谢谢”更有意义。
- 包容:有一位同事认可你的努力工作，就像有一位经理认可你一样有价值。确保你的表彰计划鼓励整个团队的参与。
- 可见:公众的赞扬有很大的影响。私下里表扬一位员工是可以的，但要确保在下次员工会议或员工通讯中谈论他们的努力。
- 及时:不要等到年底才承认你的员工。当反馈是即时的(或在几天内)，这些程序的效果最好。
- 例程:认可需要一致。让它成为一种习惯，让员工感到被重视，知道你说的是真心话。
最后，确保你让员工知道你欢迎他们的反馈并重视他们的意见。人们希望被倾听。倾听员工感受并根据反馈做出改变的公司更有可能培养出忠诚的团队。
如果你想拥有一个长期盈利的企业，留住最好的员工是必要的。这不仅能提高你的底线，还能提高客户满意度。
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