你可能听过一些时间管理专家的建议:“去做、委派或放弃”。这对于明智地管理你的时间是一个很好的建议，因为事情都发生在你的工作日。但是，当涉及到这个建议的授权部分时，你是授权给你的员工还是给他们泼冷水?
如果你正确地委派任务，它将帮助你腾出时间来做更重要的工作，作为一个企业所有者．但是，如果你只是简单地把任务丢给员工，而不给他们任何方向或指导，告诉他们你希望如何完成它，你会让自己失望——更不用说你会让员工失败。尤其是当他们失败的时候，你让他们为问题负责。如果有人把一项任务丢给你，没有给你任何关于他们预期的指导，然后当任务没有完成时让你负责，你会作何感想?这是一个完美的例子。坏老板”。
委派与倾销的例子
在经营清洁业务的最初几年，史蒂夫和我花了很多时间在深夜巡视所有的建筑，确保清洁工作达到我们的标准。尽管我讨厌深夜出门穿过空荡荡的大楼，但我更讨厌第二天早上接到一个不高兴的客户的电话。
最终，我们聘请了一位主管来接手这项任务，这样我就可以离开这个领域，专注于我在公司的角色。这时，史蒂夫和主管一起分担了责任。但我们发现，我们接到的客户电话来自我们主管负责的大楼。演练还没完成吗?如果是的话，为什么这些问题没有得到解决?
这是在没有适当指导的情况下把任务丢给主管的教训。我是说，在大楼里走来走去，确保规格清单上的每一项都完成了，这有多难?这当然不是火箭科学。一旦你知道了一栋建筑，你就知道该找什么了。
我在委派工作时犯的错误
当我把这个责任移交给主管时，我花了一两个晚上和他一起穿过大楼，指出需要注意的地方。简单,是吧?
授权意味着放弃一些控制权，但我采取了另一个极端——我放弃了控制权。一旦我把它从我的盘子里拿出来，我就把所有的责任都交给了主管，让他负责，但我并没有给太多指导，告诉他在大楼被清理后应该怎样。
当电话打进来的时候，我很快意识到我的错误，所以我开始努力找出我错在哪里。因为史蒂夫很擅长从顾客的角度看建筑，我意识到我的视角是错误的。就像我上面提到的，我应该关注的是建筑被清理后的样子，而不是寻找错过了什么。有什么区别呢?质量控制。
我如何修正我的“甩人”错误
我没有让主管使用一份规格清单来检查大楼，而是创建了一份质量控制清单，解释史蒂夫在检查大楼时要寻找的所有东西。因此，我没有检查入口通道是否被清理过，而是更深入地研究入口通道的具体外观。我重新把它框起来，说明:
- 入口无土壤，蜘蛛网和灰尘。
- 门口玻璃和框架是没有土壤，蜘蛛网和指纹。
- 垫子已经用吸尘器清理过了，没有松散的泥土
- 等。
当我用这种方式重新构建它时，主管对如何从客户的角度看建筑有了更多的指导。这对他的成功很重要，所以他总是确保外观符合客户的期望。
这种方法也使他在需要改进时更容易与清洁技术人员沟通。他可以从一个更积极的角度来参与对话。他不需要把员工所忽略的事情一一列出来，而是可以在各个区域走动，指出对客户来说重要的任务，比如洗手间镜子底部的水渍。当客户看到这些时，感觉就像厕所没有打扫过一样，因为我们没有注意到细节。这变成了一个完美的培训机会，而不是对员工做错的每件事咆哮。这种情况下没有赢家。
委派的意思是把任务的责任交给你的员工，但并不意味着把所有的控制权都交给他们。你仍然需要通过跟进员工，给予额外的指导和表扬来保持整体控制。
甩人不会帮你减轻工作量，只会给你增加更多的压力。有效的授权需要花费更多的时间，但从长远来看，这是值得的，因为你的员工会更充分地了解期望是什么，以及如何完成目标。所以，花点时间在教学和指导上吧，随着时间的推移，你会腾出更多的时间来做那些重要的项目，这些项目会让你的生意有更大的发展。
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