客户关系文章

由于清洁是一家服务业务,因此客户关系非常重要。没有客户,您就没有业务,没有满意的客户,您一定会最终失去他们。保持客户关系的顶部意味着他们更有可能与您同住,并推荐其他寻求商业清洁服务的人。

如何处理客户批评
如何处理清洁客户的批评
阿曼多·贝洛(Armando Bello)

无论您如何管理业务,都必须处理清洁客户的批评。这是服务行业不可避免的一部分;事情出了问题,事情被忽略了,错误发生了。因此,学习如何以使每个人都快乐的方式处理批评是必须实践的技能。继续阅读

在Covid期间支持客户的方法
商业清洁:通过COVID-19支持您的客户
阿曼多·贝洛(Armando Bello)

清洁行业与其他许多行业一样,感受到了Covid-19的潮流。我们俩都失去了许多客户,并获得了更多客户。最重要的是,我们一直在消毒中处于最前沿。在激报期间,重要的是要向客户传达与适当化学物质的清洁的重要性,以更好地了解对员工和客户的影响。此外,在此期间,我们还可以为客户提供许多其他服务。当然,我们可以创造创造力,以尽可能帮助和支持我们的客户,以便他们的设施清洁,消毒和适当维修。继续阅读

在电话礼节上培训员工是关键
您的手机的回答如何说明了您的清洁公司
阿曼多·贝洛(Armando Bello)

您和您的员工接听电话的方式对您的业务非常重要。您与客户或潜在客户的大部分联系将通过电话进行,因此您希望他们感到自己正在与专业,有礼貌的业务打交道。以下是确保手机接听技能的一些提示:...继续阅读

客户服务技能
提高您的客户服务技能或风险失去清洁客户
让·汉森

对于清洁公司而言,客户服务技能比以往任何时候都重要。万博手机版max网页版英超狼队不要冒险失去客户,因为您没有加强游戏。继续阅读

您应该如何回复商业清洁业务的评论
如何回复您的商业清洁业务评论
让·汉森

审查管理是发展清洁业务的重要方面。了解如何回复您的商业清洁业务评论。继续阅读

提供客户想要的东西,您的商业清洁业务将增长更快。
客户想要一家商业清洁公司什么?
史蒂夫·汉森

卡住想知道客户想要一家商业清洁公司的东西吗?确切了解他们想要什么以及如何将其交给他们。继续阅读

不满意的客户
5个关键在清洁业务中诊断客户不满意之前

采取积极的步骤防止客户在清洁业务中不满意是客户保留的关键之一。这里有5个密钥来诊断问题发生之前。继续阅读

终生清洁客户
保持清洁客户满意的5种方法
史蒂夫·汉森

几个月来,让清洁客户感到高兴很容易,但是在您开始求婚和照顾新客户时,不让服务滑倒。继续阅读

了解如何以正确的方式处理清洁投诉
前5个清洁投诉以及如何解决这些投诉
史蒂夫·汉森

没有人喜欢拿起电话,听到客户说他们对清洁服务感到失望。值得庆幸的是,有可能降低这些呼叫的频率。通常可以通过培训或对程序进行简单调整来解决最常见的清洁投诉...继续阅读

您应该开除这个清洁客户吗?
您什么时候应该解雇清洁客户?
史蒂夫·汉森

当您开始商业清洁业务时,您可能很乐意签署任何付款的人。随着您的业务增长并变得越来越有利可图,您有能力变得更具选择性。解雇低利润或麻烦的客户使您可以花更多的时间查找和培养较高利润率的帐户。继续阅读

客户投诉可以帮助您改善服务
如何让清洁客户抱怨(而不是取消)
让·汉森

自从您接到客户的愤怒电话以来已经好几个月了。那是个好消息,对吗?不必要。您需要知道您的客户何时不满意,并且相信他们会在100%的时间内感到高兴是没有现实的。让您的清洁客户投诉对于提供改善的服务和满意度至关重要。继续阅读

您对清洁客户的承诺有多好?
您是否遵守清洁客户的承诺,还是充满热空气?
让·汉森

如果您遵守清洁客户的诺言,您将有更好的机会长期保留它们。实际上,如果您不足和过度宣传,您可能会保留客户多年!您如何始终如一地执行此操作?继续阅读!... ...继续阅读

获得新清洁帐户的价格折扣
您是否提供价格折扣来获取新的清洁帐户?
史蒂夫·汉森

大多数合同清洁业务不时提供折扣。有很多原因使您的价格打折可以有意义,但是有时也不是一个好主意。在更改定价结构之前,请考虑如何影响您的底线,并使用我们方便的定价桌,看看当您做出选择时,您实际上会损失多少利润!继续阅读

以10个步骤管理客户满意度
管理客户满意度和延长保留率的10个重要步骤
让·汉森

无论是超越和超越的人还是完全丢球的人,我们都有我们永远不会忘记的客户服务经验。他们是故事 - 好还是坏 - 我们告诉任何愿意听的人(包括我们的Facebook朋友)。您的客户不仅仅是购买清洁服务 - 他们正在购买体验。解决了一个已经旋转数周的问题?在糟糕的一天给他们的生活带来一些欢乐吗?这就是您多年来创造忠实粉丝的方式。继续阅读

质量保证
质量保证 - 创建您的系统以确保清洁质量
让·汉森

不要低估在清洁业务中制定结构化质量保证计划的重要性 - 这是持续成功的关键。那是因为客户保留率增加了5%可以提高公司的盈利能力。获得新客户的成本要比保持已经拥有的客户的成本高,而且忠实的客户更有可能辞职,推荐同行或尝试新产品。这是确保清洁质量的框架。继续阅读

建立客户忠诚度
在清洁业务中建立客户忠诚度的5种方法
让·汉森

一个简单的事实是,大多数人都不像以前那样忠诚。有很多公司可供选择,互联网使寻找新服务变得容易。另一方面,经历了几家清洁公司的人们已经弄清楚并非所有的清洁公司都是平等创建的。万博手机版max网页版英超狼队因此,当他们最终找到可靠,一致的服务时,他们倾向于成为长期客户,因为这会使他们的生活更轻松。从我们的角度来看,快乐而内容的客户是忠实的客户。继续阅读

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