你是否避免给清洁员工负面的反馈?

吉恩·汉森

当你有员工的时候,你可能会时不时地处理一些不可接受的行为。由于众所周知的高流动率,清洁行业往往有更多的问题工人。

然而,在你认为每个问题都是员工的问题之前,问问你自己,这是否可能是你管理方式的问题。具体来说,你是否会避免讨论性能问题,直到它们升级到无法修复的地步?

如果是这样,你并不孤单。我们看到许多清洁企业的老板不愿意谈论消极的事情,或者逃避艰难的对话,因为他们人手不足,需要每一个温暖的身体。

这在我职业生涯早期就发生过。和员工谈论他们糟糕的表现让我很不舒服,因为我不想伤害他们的感情或创造一个消极的情况。有时候,什么都不说反而更容易,因为我不想惹事!

但我却因为避免给员工负面反馈而受到伤害。最终,我要对员工的表现负责。我必须对我的老板们负责,所以不管你喜不喜欢,我都得穿上我的大姑娘装,做该做的事。

当我成为一名企业主后,更有必要让我更加乐于提供反馈。你也一样。最终,他们会损害你的生意和声誉!

不管你喜不喜欢,定期向员工提供反馈是非常必要的,很好而且坏的。如果做不到这一点,就会导致低生产力、低员工士气、低员工保留率和低盈利能力。如果你想要生意成功,你需要消除"反馈瘫痪”。

避免给出负面反馈?10种停止的方法
避免给出负面反馈?10种停止的方法

这里有10个提供负面反馈的技巧,即使你害怕对抗或担心失去员工。

  1. 设置阶段:在招聘过程中,告诉新员工期待对他们表现的定期反馈。解释反馈被用作一种成功的工具,他们更容易接受积极或消极的反馈。
  1. 尽早开始:从第一天开始,定期给予表扬,并以教育而不是惩罚的目的来确定问题所在。对你和员工来说,尽早建立这一过程会让苛刻的反馈变得不那么痛苦。
  1. 不要等:延迟的正反馈失去了它的力量,而负反馈往往变得扭曲。在业绩预期和观察结果出现时进行沟通会更有效。记住,问题不会自己解决所以你等得越久,情况就会变得越糟。
  1. 私下说:永远不要公开批评员工。事实上,表扬通常最好是私下表达,因为有些人不喜欢被人关注。只要有可能,试着在一个放松的、非对抗性的环境中给出反馈。与坐在办公室办公桌后面相比,散步或一起坐在桌子旁会让你的经历不那么痛苦。
  1. 直接:别拐弯抹角了。如果你需要给出负面反馈,那就直奔主题。拖延不可避免的事情只会增加你们俩的焦虑。你也可能觉得有必要把批评和赞扬夹在一起,但只有当积极的评论是真诚的时候才这样做。人们可以感觉到虚假的赞美只是为了缓和打击。
  1. 具体的说:当你发表赞扬或批评的时候,要清楚地表达你的意思。“你的态度需要改进”太模糊,会引起混淆。“当你在客户面前对Sally大吼大叫的时候,这让我们的客户在自己的办公室里感到不舒服,这就造成了一个充满敌意的工作环境。”告诉员工到底哪里出了问题。
  1. 解释为什么它很重要:将问题行为或态度与性能问题联系起来。员工必须明白,他们的行为或态度会给自己和同事的表现带来问题。例子:“因为和莎莉的冲突,你们今天的工作效率都下降了,导致你们都超时了。另外,我们的客户打电话来抱怨你的行为,所以办公室经理安吉拉不得不花时间纠正情况,这样我们才不会失去一个客户。”
  1. 专注于性能:对员工的行为(做了什么)做出反馈,而不是对员工的性格(作为一个人是什么样的)做出反馈。作为一个例子,"当你在客户面前打断我,就会造成问题"比?更容易接受“你的傲慢造成了问题。”
  1. 制定一个计划:让你的员工帮你制定一个改进计划。例如,“你对今后如何处理这种情况有什么建议?”
  1. 是一致的:永远不要偏心,不要对相同的表现给不同的员工不同的反馈。注意偏见。有效的(合法的)员工反馈是基于平等的标准,适用于不同种族、性别和年龄的员工。

如果你害怕给出反馈,因为你担心自己会说错话或忘记一个你想要讲述的重点,那么先和一个值得信任的朋友或同事练习一下。你可以缓解紧张情绪,他们可能会给你有价值的反馈,让你更自信,改善对话。

此外,把反馈看作是一种对话,而不是对抗也会有所帮助。通常情况下,你最担心的事情不会发生,相反,你将能够与员工进行理性的对话。

是否也有避免负面反馈的主管?现在就和他们分享这些技巧吧。与避免向员工反馈类似,如果你现在不能帮助你的经理,以后只会变得更困难。

最后,为您期望的行为建模。让反馈成为公司发展清洁业务的一种工具是很重要的。更有价值的是,你要让你的员工知道,你确实定期提供反馈。

避免反馈可能很诱人,但避免短期不适可能会导致更大的问题从长远来看。学会提供尊重和及时的反馈可以帮助你的员工进步和你的公司成长。


版权归清洁工商店所有万博体育官方手机注册。保留所有权利

2021年,thejanitorialstore.com被Armando Bello、Ricardo Regalado、John Disselkamp、Michael Dahlke、Saul Marchan和Juan Padilla收购。清洁行业的同志们。他们的目标是继续扩大其成员可获得的资源,为可持续增长提供个性化的路线图,并在清洁行业产生积极影响。

关于我们-愿景-使命-故事


点击下方与朋友和同事分享!


你是否避免给清洁员工负面的反馈?
介绍职场冲突入门教材

你是否厌倦了在你的清洁业务中处理不断的冲突?

这是一个基于网络的自学程序,当事情出错时,你一定会知道该做什么和说什么!使用音频课程,互动模板,和一步一步的指导,您将学习与权力沟通的技术,并在几乎每一个可以想象的情况下轻松。

当你完成这门课程,你将拥有许多通常与商业沟通学位相关的技能,这意味着你将知道你需要知道的一切,创造积极的印象,管理你的声誉,并传递有效的信息,保证!


去高档!
高级会员,可进入清洁智能大学

点击下面的图片观看视频

高级会员,可进入清洁智能大学

manbetx登录网页版主站