关于商业清洁服务有许多误解和不正确的假设。这些假设中的许多都被建筑业主和设施管理人员广泛相信。归根结底,相当多的决策者认为所有的清洁公司都是生而平等的。万博手机版max网页版英超狼队因为这些人将最终决定他们将选择谁来打扫他们的大楼,这将取决于你,让他们直接了解你的公司,并提高你将潜在客户转化为客户的机会。

以下是关于商业清洁服务的5大常见假设:
假设1:商业清洁服务提供商都是一样的。
所有的商业清洁公司都是一样的,万博手机版max网页版英超狼队所以你也可以这样做聘请报价最低的公司,对吧?许多潜在客户在管理不善的商业清洁公司都有过糟糕的经历。万博手机版max网页版英超狼队由于这些糟糕的经历,他们认为所有的清洁公司都是一样的,每次都选择价格最低的供应商。万博手机版max网页版英超狼队这是另一个不正确的假设-所有的商业清洁服务提供者都不一样。
是的,价格必须是一个考虑因素,但它不应该是选择清洁服务的唯一考虑因素。便宜的价格可能表明这家公司没有经验,不知道清洁大楼需要多少时间。这家公司很快就会意识到,按照他们所报的低价格,他们无法运营,更不用说盈利了,很快就会要求提高价格,或削减目前提供的服务。或者,他们会在没有与客户讨论的情况下就开始削减,让客户对服务质量感到沮丧。
那些为了获得客户而提供低廉价格的公司通常最终只能完成质量不佳的清洁工作,并发现他们无法满足合同要求。潜在客户开始注意到他们的大楼不再像它应该被清洁,并意识到也许选择价格最低的公司可能不是最好的决定。当涉及到价格时,提供一个合理的价格,稳定的清洁,反应灵敏,帮助你的潜在客户满足他们的预算和需求。
假设2:价格越高,服务越好。
这是神话还是现实?人们常说一分钱一分货,在大多数情况下这是真的。所提供的服务质量通常会反映出客户为该服务所支付的价格。但是有很多没有经验的清洁企业老板,他们的服务定价过高。他们只是没有很好的理解或必要的经验准确定价他们的服务.
其他公司可能会把价格定得偏高,以便为自己提供讨价还价的余地。从事商业清洁业务的住宅清洁企业主通常会给他们的服务定价过高,因为他们是根据住宅清洁典型的低生产率和他们熟悉的较高时薪来定价的。这些公司通常最终会把自己的价格定得很低,从而使自己失去对这栋大楼的争夺。
作为一个建筑服务承包商,如果你用同样的定价方法计算每一项工作,你就低估了你的服务。手头工作的价格应该至少在一定程度上由业务类型、大楼内的员工数量、客户交通、土壤状况、客户的期望和他们的清洁需求决定。客户询问清洁服务的第一个问题通常是“费用是多少?”他们真正想知道的是它值多少钱,或者说价值是多少?你如何计算和呈现你的价格往往与潜在客户如何感知你的服务价值有很大关系。
假设3:越大越好。
不总是正确的。当然,如果这是一个有几十万平方英尺的大客户,可能需要一个更大的公司来处理这些责任。但是一些潜在客户会认为他们必须选择更大的公司,因为大公司有必要的资源来满足他们的清洁需求。但大公司实际上反应迟钝,提供的个性化服务也较少。大公司必须遵守公司的规章制度,这往往妨碍了他们在价格谈判、个性化服务和执行最后一分钟的请求方面的能力。
当地公司可能是一个不错的选择,因为他们会把更多的钱投入到当地经济中。他们雇佣当地人,购买当地人的产品。他们也倾向于为当地客户更努力地工作,因为他们在当地有根基,这是他们的声誉。很多时候,独立的小公司能提供更好的价格和服务。重要的是要向潜在客户指出,你是一家当地拥有和运营的公司;这有时会产生很大的不同,并以积极的方式影响他们的招聘决定。
潜在客户真的在乎你是不是一个工作狂吗特许经营或独立?潜在客户非常了解特许经营品牌,他们有时会坚定地认为特许经营的清洁业务比独立的要好,因为特许经营是一个引人注目的品牌,并且已经是一个成功的商业模式。特许经营有好处,但也有缺点。当你购买特许经营权时,你是在购买一个成功的品牌名称、营销策略和运营效率。但是你要为这些服务付费。贵方必须支付初始特许经营投资以及每月销售总额的特许权使用费。在涉及某些商业决策时,贵方也将受特许经营协议的约束。一个清洁公司只有像经营它的人一样好,无论是在特许经营下还是独立的旗帜下,前景在决定清洁公司时应该意识到这一点。
假设4:如果它看起来干净,它一定是干净的。
许多潜在客户不知道执行商业清洁任务需要什么。你觉得有多少潜在客户知道消毒剂和消毒液的区别?他们认为每个人都知道如何清洁,他们认为既然他们雇佣了清洁公司,他们的清洁工必须知道如何清洁。这是他们naïve的假设。
仅仅因为清洁技术人员用抹布在物体表面擦去一些指纹,并不意味着物体表面是干净的。作为一个专业的商业清洁公司,你的目标不仅仅是清除表面的污垢和污迹,而且要减少细菌和细菌的滋生地以下是有效的清洁技巧包括消毒和全面清洁。为了建筑物居住者的健康和安全而进行的清洁是指在工作场所清除可能导致疾病的细菌和细菌。如果你没有以正确的方式使用正确的清洁产品和正确的设备,那么你的清洁技术人员所做的一切都是在传播污垢和细菌。
当向潜在客户展示时,一定要提供证明你们的清洁技术人员受过适当的培训在技术和安全方面;有效和高效地减少细菌,彻底清洁大楼,为员工提供安全的工作环境。
假设5:对于潜在客户来说,使用内部清洁人员比雇佣商业清洁公司更便宜。
你会发现许多公司雇佣内部清洁人员来处理他们的清洁需求。他们可能会雇佣全职清洁工,或者让他们的员工分担清洁家务。他们的假设是,让他们的员工执行清洁任务比外包工作便宜得多。你需要做的是帮助潜在客户确定他们目前的清洁服务是否真的是明智的选择。
你应该帮助他们做的第一件事是计算出清洁员工的真实成本。除了就业税,还有失业税、工人补偿保险、责任保险和福利成本。这可以加到每个员工工资的25%。
接下来,他们需要考虑管理这些员工的成本。给员工指示的人不仅要花时间管理员工,还要处理投诉和要求,并监督大楼的清洁质量。他们可能还会花时间管理厕所用品和罐头衬垫,这是你可以为他们管理的事情。不必在他们购买消耗品时购买和支付(也可以从应付账款人员那里获得额外的工资),您可以监视库存并每月为他们开具账单,从而节省宝贵的资源时间。
当清洁员工休假或生病时,谁负责清洁工作?谁来打扫地毯、擦窗户、保养地板,比如脱毛、打蜡和抛光?在大多数情况下,内部服务人员将执行一般的清洁工作,而没有设备来执行其他维护任务。同时,让潜在客户知道你可以为他们休假或生病的清洁人员提供代劳服务,并且在需要时你可以执行维护工作。这是一个很好的策略获得内部帐户.把所有这些因素综合起来,通常会帮助他们了解内部清洁和外包清洁的真实成本。
结论:
建筑业主、设施经理或任何负责选择清洁公司的人都已经对清洁公司有了预先确定的概念,要么是由于缺乏知识,要么是由于以前的糟糕经历。万博手机版max网页版英超狼队这是无法回避的。始终不变的是,这些人都在寻找高质量的专业清洁公司,以合理的价格保持他们的建筑清洁,满足他们的需求。你需要向他们展示你的公司与“其他”清洁公司的区别。万博手机版max网页版英超狼队
向潜在客户证明,贵公司可以通过使用预先筛选和训练有素的员工提供优质的清洁服务。你要为他们提供及时而礼貌的客户服务。你有能力迅速回应他们的担忧、问题或问题。用你对行业的了解给他们留下深刻的印象。倾听你的潜在客户的需求,解决这些需求,并向他们展示你将如何节省他们的时间和金钱,同时为他们的钱提供超值的服务。向他们证明,他们任何预先设定的假设都不适用于你,你会把自己的声誉押在上面。
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