让·汉森

本周，我分享了我从Zappos的首席执行官Tony Hsieh学到的技巧，在我们参加的一次会议上看到了他的演讲。这是他分享的声明，我相信应该引起所有企业主的共鸣：

“人们可能不会确切记住您所做的事情或您说的话，但是他们将永远记住您的感觉。”

这称为提供幸福，可以应用于客户和员工。为了创造他们会记住的客户体验，您必须从员工开始，这意味着创建公司文化。您的公司文化应该从说明公司的核心价值开始。

Zappos的头号核心价值是“通过客户服务交付WOW”。为了为客户创造一个WOW的时刻，必须将员工承担到公司的价值观。它首先要雇用合适的人并询问与公司核心价值直接相关的问题。例如，他们的面试问题之一是“以1到10的比例，您有多怪异？”不，这不是您典型的面试问题，但是这个问题与核心价值＃3保持一致 - 创造乐趣和一点怪异。这样的问题的答案可以很好地了解潜在员工是否适合公司。

为了找出公司的核心价值，您必须首先问自己什么是核心价值？一旦知道，您就可以开始在公司的列表上工作。早点开始，因为这比您想象的要难。一旦您承诺公司的核心价值观，请不要将它们放在某个地方的文件中。最重要的是要开始实现自己的品牌，并记住您所做的一切。

如果您想拥有一家清洁公司，该公司拥有快乐的员工和喜欢您的感觉的客户，请花点时间认真考虑您公司的文化和核心价值观。

2021年，TheJanitorialStore.com是Armando Bello，Ricardo Regalado，John Disselkamp，Michael Dahlke，Saul Marchan和Juan Padilla的收购的一部分。清洁行业的同志。他们的目标是继续扩展其成员可以使用的资源，为可持续增长提供个性化的路线图，并对清洁行业产生积极影响。

关于我们 - 视觉 - 任务 - 故事。