你的职业形象是否应该从客户那里获得更多的尊重?你是否以积极的方式吸引了人们对你公司的关注?当人们听到你公司的名字时，他们的脑海中会有“专业”的想法吗?还是他们想象中的“典型的、刻板的清洁工”形象?
作为一个行业，我们没有享受到其他行业同等程度的尊重。似乎我们被认为是在“肮脏”中交易，因此，我们一定没有做任何其他事情的智力、欲望或能力!!这有什么错呢?
让我来告诉你我们的行业在短短几年里取得了多大的进步。我第一次参加BSCAI大会是在1991年。当时我刚加入这个协会，不知道该期待什么，也不知道这个团体是干什么的。事实上，我对这个行业的“看法”与大多数“局外人”今天仍然相信的类似。我惊喜地发现，在任何研讨会上，都有几个西装革履的男人，几乎没有女人，其余的与会者总体上都很邋遢。许多人看起来好像刚从一晚上的地板工作或建筑清洁工作中回来!当我环视贸易展示大厅和教育会议时，我想:“我把自己卷入了什么??”这些人不可能是真正的企业主。
天哪，时代变了!随着时间的推移，我们的行业已经提高了专业和商业实践的标准。这在一定程度上是由于教育机会的增加，“西装类型”对我们行业的吸引力，以及成为受人尊敬的企业主和管理者的普遍愿望。
在上一届BSCAI大会和最近的ISSA大会上，与会者传达了一个明确的信息。我们认真对待我们的业务!有更多的“西装类型”吗?不一定。但那种“刚从工作中回来”的邋遢装束已经消失了。与会者都精心打扮，穿着随意舒适，但很有商务感。
那么，这一切对你的业务有什么影响呢?它如何帮助你获得新业务?住宅和商业?
你向你的潜在客户描绘的形象清楚地告诉他或她你对他或她的业务的看法。它传递出的信息是，你将如何对待他们的业务，以及最终你对他们的业务有多尊重。如果你想让别人尊重你是认真的，是行业内的专业人士，你向潜在客户的展示必须传达这样的信息。
为了传递正确的信息，你可以做以下几件事:
•要准时赴约。时间就是金钱，如果你迟到了，就会给人留下你不尊重客户时间的印象。如果一个不可预见的情况让你迟到了，给潜在客户打个电话是很合适的。
•要准备好纸，铅笔，名片和其他任何你可以留下的公司资料。
•确保你的衣服整齐、干净、保养良好。一件公司衬衫就可以了。如果你是在与多个竞标者进行演练，你可能需要考虑一件更专业的运动外套、夹克甚至西装。这些将是大公司竞标的大客户，许多人将穿着夹克。女士们，一件夹克总能让连衣裙、裤子或裙子显得更专业。
•在办公室准备一套换洗的衣服，以备最后一分钟的约会，这时第一印象很重要。如果情况发生了，你总是能够迅速做出改变，你需要留下第一印象。
•确保你看遍了所有的东西，包括你的鞋子、公文包和指甲!
•把手机留在车里!没有什么比在与潜在客户的会面中被打断更能给人留下负面印象了。
记住，你的业务将由你给人的第一印象来评估，而第一印象是留给潜在客户的。你可能有最好的方案，最好的价格，最好的推荐信，但如果你因为你的形象而给人留下了负面印象，你赢得客户的机会就会减少。潜在客户正在看你如何对待他们的业务，如果你不能表现出尊重，你将无法得到这个客户。
莎伦·l·考恩是一家价值数百万美元的区域商业和住宅清洁公司的前总裁兼首席执行官。她热衷于帮助其他企业主发挥他们的潜力，实现他们的梦想。沙伦是一位颇受欢迎的演讲者和工作坊负责人。她曾担任BSCAI和ARCSI的嘉宾演讲者和研讨会负责人，两次获得BSCAI的市场营销奖。沙伦在全国各地举办讲习班，教授清洁企业主如何实现利润最大化和发展他们的业务。莎朗的电话是772-563-7320或www.cleaningbusinessconsultinggroup.com