为什么企业改变清洁公司?万博手机版max网页版英超狼队

Armando Bello.

您有利于您了解企业决定切换清洁公司的最常见原因有两个原因:万博手机版max网页版英超狼队

  1. 当您正在建立公司并联系潜在的新客户端时,您可以强调贵公司恰好恰好在可能在其现状可能令人不安的问题。也许你可以说服他们切换到您的清洁业务。

  2. 您希望自行避免问题,以便您自己的客户不改变清洁公司。万博手机版max网页版英超狼队

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商业清洁业务面临着许多挑战,但客户只关注对他们重要的东西(提示:这不仅仅是清洁)。阅读各种最常见的投诉,该投诉企业对他们的清洁公司有关。万博手机版max网页版英超狼队

1.服务水平:

许多设施管理者或企业主抱怨说,虽然在合同开始时清洁水平完全令人满意,但自那个时间以来已经恶化。跳过步骤,没有什么看起来像往往一样明亮和闪闪发光。学校和办公室必须满足的特殊清洁需求。此外,当考虑到Covid措施时,清洁度尤为重要。根据干净的链接,缺乏清洁质量负责每年将平均清洁公司丢失55%的客户群。

解决方案:

  • 首先培训您的员工。您雇用的一些人将为其他公司致力于熟悉您的清洁协议。其他员工可能已被聘用,以便他们的承诺努力工作,或者因为你绝望而且没有任何其他选择。无论哪种方式,他们都需要初步的船上训练来学习一致和有效的技术。他们还需要持续培训来强化现有的知识,并与新产品和设备保持联系。

  • 培训可以包括亲人,演示和在线会话的组合。你绝不能认为只因为一个人已经教导了他们实际学习的东西,在他们在一个商业地代表你的公司之前展示他们的清洁能力。即便如此,检查他们的工作并提供免费和建设性的反馈。培训清洁人员的提示将为您提供有关此信息的更多信息。

  • 所有人都需要知道他们的工作被注意到,它必须完全投资其质量。培养这种自豪感;为工作做得很好的工作提供赞誉和激励。根据HUBSPOT.,69%的员工表示,如果他们更好地赞赏,他们会更加努力。

  • 您需要合并一个质量控制系统。这意味着无论您的员工可能是多么美好,勤奋和值得信赖,您都需要进行定期的Janitorial检查。清洁店的成员将发现此资万博体育官方手机注册源有用:如何控制商业清洁公司的质量

  • 确保您的设备取决于任务。它不可能有效地使用不足的机器或用弱解决方案消毒。有关Janitorial设备的更多信息,请阅读我们的文章,选择合适的janitorial产品和设备

2.沟通和客户服务

  • 企业所有者将清晰且一致的沟通。当他们出现问题或需要添加额外服务时,他们需要能够获得您的拒绝。当他们与员工交谈时,他们还需要依靠“听到”并尊重。您的每位员工都代表了整个公司。

  • 企业所有者还希望处理商业清洁公司的礼貌代表。根据HUBSPOT,客户服务非常重要,90%美国人在选择公司进行业务时考虑客户服务。

  • 沟通也是经营着安全意识的重要元素。OSHA警告强大的化学物质固有的危险,某些机器(例如一些门禁任务所必需的动力平台)和易燃液体。您和您在您和您的员工之间进行清洁的业务之间的沟通至关重要。

解决方案:

  • 培训您的主管和员工始终通过构建主管,办公室经理或网站所有者的消息或信息传递信息或信息。他们可能会将评论视为不重要的评论,这可能对您的客户公司关系有很大的承担。例如,在地毯上传递斑点的评论或对清洁窗口的需求可能是您提供额外服务的商机。关于冰箱中缺少食物的评论,垃圾可以放回错误的地方,或者一个未被发现的架子应该向你发送闹钟。如果您不立即纠正这种情况,您有损失客户的危险。如果你没有听到它,你就无法这样做。

  • 确保所有清洁剂(和办公室工作人员,如果您有一名)在礼仪中恰当地精通,无论是针对人的互动和电话。

  • 即使似乎没有任何问题,也要经常在客户身上登记。公司/客户关系需要不断关注。如果您的任何客户都打电话给您,请尝试由第三次响铃接听电话,而不是允许它转到语音邮件。

  • 就像几乎所有东西一样,安全是一个训练

  • 遵守危险通信法(HAZCOM 29CFR1910.1200),也称为正确的知情法律。这使您负责确保您的员工有关于使用有害物质的必要信息。您必须通知他们的权利,提供有关他们正在使用的产品的信息,培训他们如何使用化学品并正确磨损安全设备,并记录曝光和训练日志。

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在2021年,janitorialstore.com是Armando Bello,Ricardo Regalado,John Mistelkamp,Michael Dahlke,Saul Marchan和Juan Padilla的收购的一部分。在清洁行业的同志。他们的目标是继续扩大其成员可以获得的资源,为可持续增长提供个性化的路线图,并对清洁行业产生积极影响。

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让员工认证!

如您所见,可以通过有效培训您的员工并不断关注质量控制和客户服务来解决导致清洁或商业清洁公司的大多数问题。万博手机版max网页版英超狼队

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