这个清洁技术人员可以固定吗?

让·汉森

当新员工没有按预期或理想员工的表现突然误入歧途时,您会做什么?清洁技术人员可以固定吗?在某些情况下,额外的培训或教练可能会扭转局面;其他时候,这是无法修复的。

商业清洁公司的许多所有者都面临着这种困境,并且经常延万博手机版max网页版英超狼队迟做出决定。您是否让这些借口都阻止您采取行动?我知道我已经并且已经为此后悔了。

  • 您让问题溃烂,因为您亲自喜欢员工
  • 你对对抗感到不舒服
  • 您没有时间进行培训或更换员工
  • 您希望表演问题能解决

但是,避免问题只会增加您,员工,客户和公司收入的不必要的压力。

这个员工可以解决吗?
这个员工可以解决吗?

如何确定是否可以解决问题清洁技术人员

首先
员工需要知道对他们的期望。您是否有书面政策来概述员工的角色,对他们的期望以及如何处理纠正/纪律处分?您是否定期为每位员工提供绩效反馈?

如果您对任何一个问题都没有回答,那么您有工作要做。您的第一个任务是创建一本员工手册其中包括此类信息。您还需要开始提供定期的员工绩效评估。

涉及员工绩效的所有事物的良好记录保存也是关键。它不仅可以帮助您的教练工作,而且对于在终止后诉讼时保护自己至关重要。

最后,定期培训所有管理人员和监督人员如何处理问题员工。每个人都应该遵循相同的程序,因此在整个公司中始终如一地应用纪律。

员工值得储蓄吗?

要诊断员工是否应接受教练或解雇,请先进行绩效评估。根据您的员工手册中建立的基准评估工人的性能。

为了进一步,请考虑对所有员工进行评级。用X轴创建技能/表现的X轴图和Y轴以进行文化拟合。在图表上绘制每个工作人员,以获取您的星星和可能需要教练或被解雇的人的清晰图片。

一旦确定了一个弱员工,请进行一些研究。询问该人的直接主管,同事和客户,以了解问题的具体示例。然后与员工面对面交谈,讨论他们在未期望的地方以及它如何影响整个公司。要求他们解释为什么他们遇到问题。有充分的理由发生了什么事吗?

在您面前的所有事实之后,请问自己是否想将这个人留在团队中,以表现是否有所提高。如果是,对培训或指导的投资可能会解决这个问题吗?

除非您要处理公然的盗窃罪,例如盗窃或骚扰,否则您可能需要从教练开始。问题员工有能力或潜力做好工作的技能或潜力,并且他们有成功的愿望,他们可以成为明星员工。

指导员工成功

对于那些您认为值得修复的员工,请转变为教练模式。使用正确的音调开始过程。不要惩罚或威胁;教练是关于激励员工提高其绩效。公开赞美;私下正确。

以中立的方式解释导致教练需求的原因。避免概括(“态度不佳”,“表现不佳”),而是要具体并提供事实。

  • 员工多次迟到了吗?
  • 客户是否抱怨工作质量?
  • 员工是否与主管或同事使用不适当的语言?
  • 包括日期,时间以及您个人观察到的任何内容。

询问员工是否同意有问题。如果他们听到事实后看不到它,他们可能需要时间来处理他们所听到的内容。只有在经理和员工在同一页面上有关问题的同一页面之后,才能开始教练。如果他们拒绝同意这些问题,那么他们是不可教练的。

接下来,要求员工解释问题并接受反馈。是否有需要改进,资源不足或团队文化问题的程序?如果您保持开放,您可能会发现超出该个人员工的组织问题。

此过程也可能会发现您的员工面临的个人问题。通过了解影响其绩效的外部因素,您也许可以提供帮助的手,这是一种可以从员工那里产生持久忠诚度的手势。

无论原因如何,教练也是要让员工至少拥有一些改进责任。不要告诉他们该怎么做,而要要求他们提出一个行动计划。他们可能会提出,他们需要更好地做得更好,或者您可能会同意采用涉及额外培训和管理层提供一些持续支持的联合解决方案。

通过总结讨论并概述解决问题的协议来完成教练课程。定义期望并设定时间表以实现这些目标。保留由清洁技术人员签署的教练课程的书面记录,并在员工的人员​​档案中。

通过商定的行动计划,他们在员工工作时反复签到。记录所有与性能有关的对话 - 您讨论的内容以及您同意的内容。如果员工表现出稳定的收益,即使他们很小,请继续进行教练。

[[点击这里有关改善员工绩效差的更多信息]

何时剪线(无法修复员工)

如果改进比您想要的要小且慢,请分析教练的投资回报率。您愿意在纠正问题上进行多长时间?如果他们表现出成为可靠,长期的员工或可能成长为管理角色的潜力,那么他们可能值得。

另一方面,如果很明显员工根本不适合您的需求,那么终止是必要的。

在某些情况下,如果没有教练,就必须立即终止。这些可能包括暴力行为,偷窃,性骚扰,种族歧视,出售或滥用商业或客户财产的非法毒品,为员工或客户造成安全风险,不服从和伪造法律文件。

不管有什么原因解雇员工,一贯遵循您公司的政策。如果您处于工作权状态,则可以随意开火,但是遵循最佳实践,包括渐进纪律总是很明智的。在所有情况下,详尽的文件都可以为诉讼提供坚实的辩护。

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