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你知道那是什么感觉…不得不处理工作中的矛盾。不得不告诉员工一些他们不想听到的事情，比如违反政策、旷工或行为问题。
甚至客户也会在你的工作场所带来冲突。今天你在处理客户的投诉，明天你要处理对员工的指控，并试图在不制造混乱和压力太大的情况下管理这一切。
如果你曾经面临过这些挑战，你将会发现一些好消息。
这是一个基于网络的自学程序，是你知道当事情出错时该怎么做和说的万无一失的解决方案!
通过音频课程、交互式模板和逐步指导，您将学习在几乎所有可以想象到的情况下轻松有力地沟通的技巧。
当你完成这门课程，你将拥有许多通常与商业传播学位相关的技能，这意味着你将知道你需要知道的一切，如何创造积极的印象，管理你的声誉和传递有效的信息，保证!
如果你是一个沟通新手，这并不重要。如果你之前尝试过，失败了也没关系。在你的团队面前演讲是否排在“我最不喜欢的事情”的前面并不重要。为什么?因为这真的很有效。
万博体育官方手机注册清洁商店与TruPerceptions的沟通专家梅丽莎·迪莱合作，创建了这个独一无二的程序，专门为商业清洁企业主设计。
职场冲突入门套件是一门在线课程，包含4个音频部分，每个部分大约15分钟，包含你现在可以使用的沟通技巧和废话。
阶段1:制作你的信息指南
阶段2:当事情出错时，如何确切知道该做什么和说什么
阶段3:神奇的短语
阶段4:传达坏消息的好方法
还包括三个Word文档模板，包括:
1.制作你的信息指南。您的消息指南是一个预先制作的内容库，可以从中提取以解决任何情况。学习如何为业务中可能出现的每一种冲突创造措辞。每当您在业务中遇到新的冲突时，您都会一次又一次地使用这个方便的Word文档。
2.示例消息指南:传递坏消息的好方法。下面的指南会告诉你在这些情况下的确切措辞:
3.神奇的短语。这些短语将帮助你处理任何一种当下，意外的争议，帮助你避免犯错误，无论你发现自己在什么情况下。
请听一段选自第二课的视频，在这段视频中，你将确切地了解到如何处理经常迟到或缺席的员工:
＂哇，职场冲突入门套件真的很有帮助。这套工具包为我提供了必要的语言工具，当我遇到和解决困难的情况，同时真诚和直接对我们的客户和团队成员。谢谢你帮我整理这些。非常有帮助。这个组织帮助我扩展了我在这个行业的知识和进步。非常感谢珍和史蒂夫有远见地为我们所有人创建了这个组织!”。
雪莱鲍威尔佛罗里达州奥兰多圣约清洁公司
＂即使在从商28年之后，有时我或我的员工仍难以找到与客户或员工交谈的“正确方式”，并在激烈时刻既得体又不失风度。Jean和Steve Hanson整理的职场冲突启动工具包使这些讨论和对话更加容易。汉森夫妇在寻找和雇佣合适的专业人士来传递信息方面做了出色的跑腿工作。这些模块听起来很容易，也很吸引人，以至于你想要在日常生活中使用这些技术和理论，不仅是在业务中，而且在生活中。我强烈推荐给大家。”。
特蕾莎彼得森清洗质量,“女仆秩序”
