产品编号:可通过sop下载的表单
标准操作程序(SOP)为清洁公司所有者提供了标准化的程序和对业务流程和操作的控制。
付费会员:SOP在您的会员范围内可用。访问此页面以访问下载库中的SOP．
每个批准的程序都以易于遵循的格式进行文档记录，并减少人为错误的机会。它还为员工和管理层提供指导，以确保标准任务按照公司政策完成。
SOP的另一个重要方面是确保任务的成功结果，并确保无论谁完成任务，结果都是一致的——因为没有一致性，混乱就会随之而来。
SOP为你的员工和管理层提供了标准化的沟通方式。随着流程的改进，操作程序也会更新，每次更新都需要新的培训。这提供了一种与所有员工沟通流程更改的方法。
SOP中的文件有两种使用方式:
- 作为标准操作程序指南，使您的清洁业务系统化。
- 获得CIMS认证的资格
如果您对CIMS认证感兴趣，请记住以下几点:
- Steve和Jean Hanson，这些文件的创建者是ISSA认证专家(I.C.E.)，有资格帮助清洁公司准备CIMS认证。万博手机版max网页版英超狼队
- 获得CIMS认证不是一件容易的事情，因此这些文件的目的之一是为您的公司进行认证做准备，如果您希望这样做的话。
- 所有的文件都经过了ISSA独立认证评审员的评审，并符合CIMS认证标准。
- 仅使用这些文件并不保证获得认证。
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作为一名ISSA CIMS评估员，我从考虑申请ISSA CIMS认证的组织那里收到的第一个问题是，“它看起来如此压倒性，我不确定他们在许多标准中寻找什么，我该如何开始?”SOP包括什么?
- 超过165个文件
- 超过920页的文档
- 全面清洁办公室培训计划
- 清洁工员工安全计划
- Bloodborne病原体培训
- 家居主管培训
- 客户服务培训计划
- 清洁公司政策手册和员工手册
为什么我的生意需要SOP?
正如Bruce Stark上面所说的，如果您能够访问这个SOP，您将节省数百个小时自己开发这些文档的时间。
如果你每页只花30分钟，给你自己或专业作家每小时40美元，这将花费大约2万美元和大约500工时。这个成本还不包括用于研究、编写培训计划、开发系统和程序、编辑和重新编辑文档以及进行电子表格计算的时间和额外费用。当你考虑到这些额外的时间和费用，你的成本可能会翻倍。
管理员商店的成员可以访万博体育官方手机注册问丰富的信息，每周都有新的内容添加。此外，您可以通过我们的会员专属论坛就实施SOP提出无限的问题。
SOP分为6个管理最佳实践领域:
# 1:质量体系
本部分包括质量体系要求。它提出了一个总体框架，以确保有效运作和持续改进。
文件包括:
清洁服务的频率
服务的场合
服务变更订单版本1
服务变更订单版本2
遵守既定的任务目标
质量计划图
质量管理计划要素
质量计划
质量计划人员培训计划
客户沟通计划
服务质素衡量标准
顾客满意度反馈调查
顾客满意度反馈调查
顾客满意度反馈调查
建立检验
投诉
客户投诉年度回顾
客户评价
服务失败通知策略和表单
评估性能结果
纠正行动计划
绩效改进计划
# 2:服务交付
本部分包括有效生产和交付服务所需的流程。这些与客户相关的流程包括采购、人员配备和处理意外事件。
文件包括:
地板生产速度
生产清洁利率
工作负荷
投标成本核算过程
账户预算工作表
预算备忘录
预算调整计划
人员配备计划
人力资源工作表1
人力资源工作表2
质量保证指南
工作计划
培训计划清洁程序
应急计划
客户特别要求表格
紧急服务
业务连续性计划
灾难响应计划
发票信贷过程
设备评估形式
产品评估形式
标准化设备供应清单
推迟订单管理表单
库存清单
实物盘点表单
采购订单
接收日志
地毯设备维护维修日志
地板护理设备保养维修日志
真空设备维护维修日志
分包商选择管理
分包商协议
供应设备征用
批准的供应商列表
订购授权清单
收到库存的过程
应付账款流程
# 3:人力资源
本节包括组织可以使用的文档，以证明组织以一种提高组织绩效的方式有效地管理员工。
文件包括:
人力资源政策手册
招聘
面试评价
面试评估表
面试评估工作表样本
面试排名工作表
面试排名工作表样本
授权后台发布
药物酒精测试同意书
面试问题
面试参考检查
新员工入职培训清单
电话面试工作表
员工保留率计算器
保留项目
网站具体的方向
执行发展计划
管理技术培训
领导主管培训
清洁人员技术培训
客户服务培训
个人发展
培训形式及语言
关键日志
键释放形式
安全方向
工资直接存入表格协议
计时工资系统
4 .健康、安全和环境管理
本节包括与安全、健康和可持续的服务相关的流程、系统和文档。
文件包括:
完成证书(看门人安全训练)
员工安全计划
风险沟通程序
安全测试及确认
出席者培训日志
个人培训记录
化学品泄漏控制计划
废物处置及循环再造训练计划
PPE(个人防护装备)任务清单
BBP(血源性病原体)暴露事件报告
预期风险列表
风险控制计划
清洁去污的时间表
乙肝病毒确认
乙肝病毒偏差
乙肝医疗记录清单
针刺伤暴露日志
利器处理处置培训计划
锐器伤日志
BBP安全考试
血源性病原体培训计划
结业证书BBP
全面的工作场所检查
综合工作地点视察表格
环境政策
客户需求
外包计划
工作场所安全及健康政策
化学培训
工具设备培训维护
险些事故事件计划
险些相撞事故事件报告
第一次受伤报告
职业安全与健康管理局工作相关的伤害和疾病报告
与工作有关的伤害行动步骤
# 5:管理承诺
这个部分包括允许组织证明它已经建立了适当的管理系统来满足客户的需求和期望的文档。
文件包括:
愿景声明
使命宣言
战略计划
业务连续性接班计划
培训计划公司政策和程序
组织结构图
工作描述
沟通计划
客户沟通反馈流程
合规性确认声明
保险证明书
CD #6:绿色建筑(GB)
本节阐述了一个具体的框架，以确保组织使用对环境有利的清洁做法和管理最佳做法。
文件包括:
绿色清洗政策
环保清洁客户名单
沟通反馈
人手计划及要求
主管培训
工人培训
安全培训
绿色清洁的培训
化学品处理、贮存及处置
硬地板护理日志清单
硬地板护理保养恢复时间表
地毯保养日志核对表
地毯保养保养恢复时间表
手部卫生项目
保管的有效性评估
稀释控制
清洁工具
化工产品需求
化工产品使用政策
化工产品使用情况追踪
一次性清洁纸制品和垃圾袋
手工香皂
替代资格
清洗设备
清洁设备合规表格
清洁设备环境优先性标准
设备清单列表
条目垫子信息
室内化学污染源控制
综合病虫害管理计划
紧急施用除害剂
传播策略及除害剂应用通报
农药应用程序日志
害虫观察行动记录
建筑外部硬景观管理计划
土壤废物管理
资源保护
注意:以下培训项目包含在高级会员资格中，并位于SOP文件中。它们目前通过我们的网上商店单独出售，你将不得不支付数百美元单独购买这些程序。会员它的特权。