清洁技术人员的客户服务培训计划

清洁技术人员的客户服务培训计划

非会员价格$ 147.00
会员价格$ 97.00

产品编号:(客户服务)

通过卓越的客户服务将客户转换为忠实的客户!

您的客户通常会根据员工处理自己的方式来判断您,声誉和您的服务质量,并兑现您的承诺。您的员工真的知道如何以您希望代表的方式代表您的公司?

清洁技术人员的客户服务培训计划将与您的客户支付大股息!

Pro会员价格:97美元
优质的成员:不要在这里购买此产品!这是在下载库中免费为您免费
但是,你需要购买考试为了证明自己和您的员工,请按照以下说明进行操作。

对清洁公司的认证客户服务培训

为什么客户服务培训如此重要?

  • 96%的不满意的客户不会抱怨,但是其中91%的人将仅仅离开,再也不会回来。-第一财务培训服务
  • 一位不满意的客户将告诉9至15个人他们的经历。-白宫消费者事务办公室
  • 70%的购买体验是基于客户认为如何对待的。-麦肯锡
  • 需要12个积极的经验才能弥补一种未解决的负面体验。-了解客户;Ruby Newell-Legner

向您的客户展示您对客户服务的关注对您的公司及其服务很重要!通过为您的员工提供特定于客户客户服务需求的培训,您可以证明您关心他们的帐户。

客户服务培训计划有第三方评估员验证

为了确保本计划中提供的信息是行业标准,清洁店已经对清洁行业第三方评估员进行了审查。万博体育官方手机注册他是清洁行业的长期退伍军人,目前是ISSA-CIMS和CIMS-GB认证的评估师,也是第三方托管有效性审核员的审核员审核员,该建筑物申请或通过USGBC在LEED标准中重新认证。

如何获得客户服务培训认证

如何获得认证

步骤1

购买此培训计划。您可以使用它来培训员工的客户服务以提高他们的技能。

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第2步

购买此培训计划并不意味着您和/或您的员工已获得认证。

要认证的每个人都需要完成此计划的考试。参加考试的费用为每人20美元。

购买客户服务培训计划考试

清洁技术人员的客户服务培训计划为50页,审查培训计划的中位时间约为3小时。

目录:

介绍

创造有利的第一印象

卓越客户服务对我们公司的重要性
- 本节解释了客户真正想要的以及我们可以做什么以确保他们满意。

活动:您对客户的感觉
- 此活动将帮助您的员工将客户和服务提供商的角色置于视角上。

客户权利法案
- 这是给您的客户的信息,因此他们了解他们获得高水平客户服务的权利。

如何超越客户的基本需求
- 本节通过友好,理解,同理心,公平和信息来帮助您的员工超出基本需求

我们公司的出色客户服务应该如何
- 本节重点介绍了对您公司重要的服务元素。

如何提供卓越的客户服务
- 教您的员工不对客户说些什么,以及他们可以使用积极主动的替代短语。
- 如何处理困难的客户
- 电话接听技能

电子通信的优势和缺点

员工认可和奖励计划
- 认可员工的杰出客户服务的想法。

正在进行的培训
- 培训不会以初始客户服务培训结束。本节包括一些建议的正在进行的培训练习。

重要的:客户服务培训计划是PDF格式的可下载程序。

订购后,您将收到带有特殊链接和密码的电子邮件,以立即下载该程序,以及有关如何获得认证的说明。请注意,购买该程序并不意味着您已获得认证。遵循上面的说明。